Chef för 3:s Säljsupport - vikariat 1 år
Hi3G Access AB Försäljning / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Hi3G Access AB Försäljning i Stockholm,
Solna,
Huddinge,
Sollentuna,
Södertälje eller i
hela Sverige 3 grundades i december 2000 med visionen att skapa en helt ny plattform för mobil kommunikation. Idag är vi ca 1300 erfarna och drivna entusiaster i ett starkt företag. 3 ägs av Hongkongbaserade Hutchison Whampoa och svenska Investor AB, två resursstarka aktörer med djup branschkunskap. Vi ingår också i ett globalt nätverk som bygger mobila multimediatjänster under namnet 3.
Säljsupport ansvarar för att supportera 3:s interna säljkanaler; 3Butikerna, Telesälj, 3Event, Företagssälj direkt och Onlineförsäljning, samt externa återförsäljare med support liknande en intern kundservicefunktion. Avdelningens uppgift är att stötta sina kunder - kanalernas säljare - med information, kreditupplysningar, administration av kunder samt viss systemsupport under deras säljprocess. Säljsupport får in runt 1000 samtal och ca 170 mejlärenden varje dag, och målsättningen är att i enlighet med Kampen för nöjdare kunder besvara 80 % av alla samtal inom 60 sekunder samt besvara de mejlärenden som kommer in inom 24 timmar.
Som chef för Säljsupport kommer du att ha resultat- samt personalansvar för avdelningen, vilken i dagsläget består av 2 coacher, 15 heltidsanställda supportagenter samt ett antal deltidsagenter. Din uppgift blir att leda personalen mot uppsatta mål genom ett coachande och motiverande förhållningssätt. Din arbetsdag består förutom fullt resultatansvar för verksamheten bland annat av rekrytering, utvecklingssamtal, lönesättning och teamutveckling. Du kommer att ingå i ledningsgruppen för Kommersiellt Affärsstöd/Sales Operations där förutom chef för Kommersiellt Affärsstöd/Sales Operations även chefen för Säljlogistik, chefen för Devices, Sälj- och inköpsanalytiker samt Projekt- och processansvariga ingår.
Arbetsuppgifter Chef Säljsupport:
• leda och utveckla verksamheten inom avdelningen.
• ha ett övergripande resultat- och budgetansvar för avdelningen, och att aktivt vara med och bidra till både kort- och långsiktig utveckling samt resultat.
• ansvara för schemaläggning, bemanning och öppettider, och att se till att dessa punkter hela tiden är optimerade för säljkanalernas behov, samt hålls inom budget.
• utveckla, implementera och följa upp uppsatta mål både på avdelningsnivå och på individnivå
• ha en nära dialog med företagets säljchefer och hålla dig uppdaterad på samtliga kanalers verksamheter.
• ansvara tillsammans med projekt- och processansvariga inom Kommersiellt Affärsstöd för att genomföra förbättringsarbeten som är till nytta för såväl den egna avdelningen som 3 i stort.
Vi söker dig som är:
• fokuserad på resultat.
• relationsorienterad, stöttar och ser varje individ samt vet hur människor motiveras och engageras.
• duktig på att vårda och bygga relationer såväl internt som externt.
• självgående och kan fatta egna beslut
• serviceminded, och övertygad om att det även för en "intern kundservice" gäller att agera efter Kampen för nöjdare kunder.
Rätt person erbjuds ett utmanande, utvecklande och meriterande arbete i en fantastisk kultur.
Tjänsten är ett vikariat på ca 1 år med start i slutet av maj/början på juni. Sök tjänsten redan idag då vi håller intervjuer löpande och den kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut. Vid frågor kontakta Olof Isestedt, chef för Kommersiellt Affärsstöd, på 0735 33 76 65. Varmt välkommen med din ansökan!
Publiceringsdatum2012-03-05Arbetstider och omfattningVikariat tom augusti 2012
Ersättning1
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-03-16
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktOlof Isestedt, +46 735 33 76 65
FöretagHi3G Access AB Försäljning
AdressHi3G Access AB Försäljning
Box 30213
10425 STOCKHOLM
Jobbnummer 1176394
Observera att sista ansökningsdag har passerat.