CGI söker Kundtjänstchef

ISS Personaltjänster / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos ISS Personaltjänster i Stockholm, Solna, Lidingö, Huddinge, Järfälla eller i hela Sverige

ISS Personaltjänster är den del av ISS Facility Services AB som arbetar med Personaluthyrning, Rekrytering, Entreprenad, Omställning samt Organisations- och chefsstöd. ISS Personaltjänster är ett auktoriserat bemanningsföretag som är specialiserade på personliga och kvalitetssäkrade processer med kunden i fokus. Vi har idag verksamhet på ett flertal orter i Sverige.

På uppdrag av CGI söker ISS Personaltjänster.
Kundtjänstchef sökes!
Vi söker nu en engagerad och driven kundtjänstchef till Front Office hos CGI Bank & Card Services.
Bank and Card Services är en enhet inom Infrastructure Business Process Outsourcing (IBPO) som tillhandahåller IBPO-ösningar för bank- och kortrelaterade tjänster för våra nordiska kunder.

Vill du vara med och inspirera, förändra och tycker om personalansvar, är detta en tjänst för dig att söka.

I rollen som kundtjänstchef kommer du ingå i ledningsgruppen för BCS där du driver FrontOffice utveckling både mot företagets och kundernas mål med ett närvarande och engagerande ledarskap.

Publiceringsdatum
2013-04-04

Dina arbetsuppgifter
Säkerhetsställa, prioritera, leverera men också överträffa överenskomna SLA/KPI/leveranser ur såväl kunds som företagets egna perspektiv.
Ansvara för att resurser används på optimalt sätt med största utdelning inkluderat budgetansvar.
Identifiera, hantera risker och möjligheter på ett effektivt och kostnadsberäknat sätt.
Ansvara för avdelningsspecifika avtal som är kopplade till FrontOffice.

Personalansvar för en grupp på ca 15 personer (och ca 15 konsulter).
Ansvara för att processer och riktlinjer följs inom FrontOffice.
Coacha, inspirera och vara aktiv i dina medarbetares arbetsprocess.
Samt vanligt förekommande personalfrågor som: utvecklingssamtal, MBL-förhandlingar, rehabplanering, teambyggande m.m.

Önskade kvalifikationer
Dokumenterad ledarutbildning/högskoleutbilldning eller annan relevant erfarenhet inom organisation/ledarskap eller beteendevetenskap, dock lägst med genomförd och godkänd gymnasial utbildning.
Tidigare ledarerfarenhet.
Önskvärt med erfarenhet inom Bank/Finans/IT/Kreditkort, men inget krav.
Tekniskt intresserad är ett plus.

Behärska svenska samt engelska i såväl tal som skrift, övriga nordiska språk är meriterande men inget krav.
Goda kunskaper i Officemiljön

Dina personliga egenskaper
Vi letar efter en person som har bred erfarenhet av att leda medarbetare gärna med teamledare under sig.
Du trivs i ledarrollen, är kommunikativ, uthållig, målfokuserad samt har förmåga att inspirera och coacha dina medarbetare.
Du är ödmjuk och prestigelös men med din raka och tydliga ledarstil vågar du även fatta svåra beslut.
Att du är utåtriktad, självständig och har förmåga att skapa och underhålla relationer är en självklarhet för dig.

Din analytiska ådra, med en stark inre drivkraft gör dig resultat- och lösningsorienterad.

Arbetstider och omfattning
Heltid Rekrytering

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-04-08
Ange följande referens när du ansöker: 500601
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Anna Berggren

Företag
ISS Personaltjänster

Adress
ISS Personaltjänster
Årstaängsvägen 11
11794 STOCKHOLM

Jobbnummer
1512631

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

CGI söker Kundtjänstchef

Prenumerera på jobb från ISS Personaltjänster