CGI söker Kundtjänstchef

ISS Personaltjänster / Administratörsjobb / Stockholm
2013-03-16
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "CGI söker Kundtjänstchef" (publicerad 2013-04-04) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos ISS Personaltjänster i Stockholm, Solna, Lidingö, Huddinge, Järfälla eller i hela Sverige

ISS Personaltjänster är den del av ISS Facility Services AB som arbetar med Personaluthyrning, Rekrytering, Entreprenad, Omställning samt Organisations- och chefsstöd. ISS Personaltjänster är ett auktoriserat bemanningsföretag som är specialiserade på personliga och kvalitetssäkrade processer med kunden i fokus. Vi har idag verksamhet på ett flertal orter i Sverige.

På uppdrag av CGI söker ISS Personaltjänster.
Kundtjänstchef sökes!
Vi söker nu en engagerad och driven kundtjänstchef till Front Office hos CGI Bank & Card Services.
Bank and Card Services är en enhet inom Infrastructure Business Process Outsourcing. (IBPO) som tillhandahåller IBPO lösningar för bank- och kortrelaterade tjänster för våra Nordiska kunder.

Här får du en unik möjlighet att få en bred inblick i kortvärlden med alla dess möjligheter och spännande framtid.

I rollen som kundtjänstchef kommer du ingå i ledningsgruppen för BCS där du driver FrontOffice utveckling både mot företagets och kundernas mål med ett närvarande och engagerande ledarskap.

Publiceringsdatum
2013-03-16

Dina arbetsuppgifter
Säkerhetsställa, prioritera, leverera men också överträffa överenskomna SLA/KPI/leveranser ur såväl kunds som företagets egna perspektiv.
Ansvara för att resurser används på optimalt sätt med största utdelning inkluderat budgetansvar.
Identifiera, hantera risker och möjligheter på ett effektivt och kostnadsberäknat sätt.
Ansvara för avdelnings specifika avtal som är kopplade till FrontOffice.

Personalansvarig
Ansvara för att processer och riktlinjer följs inom FrontOffice.
Ansvara för att motiverar och stimulera de anställda.
Coacha, inspirera och vara aktiv i din och medarbetares arbetsprocess.
Samt vanligt förekommande personal frågor som: Utvecklingssamtal, MBL förhandlingar, rehab planering, teambyggande m.m.

Önskade kvalifikationer
Dokumenterad ledarutbildning/högskoleutbildning eller annan relevant erfarenhet inom organisation/ ledarskap beteendevetenskap, dock lägst med genomförd och godkänd gymnasial utbildning.
Tidigare ledarerfarenhet med dokumenterat resultat, gärna med teamledare under sig
Tidigare erfarenheter inom Bank/ Finans/IT/Kreditkort.
Tekniskt intresserad är ett plus.

Behärska svenska samt engelska i såväl tal som skrift, övriga nordiska språk är meriterande men inget krav.
Goda kunskaper i Officemiljön

Dina personliga egenskaper
Vi letar efter en person som har bred erfarenhet av att leda medarbetare gärna med teamledare under sig.
Du trivs i ledarrollen, är kommunikativ uthållig, målfokuserad samt har förmåga att inspirera och coacha dina medarbetare.
Du är ödmjuk och prestigelös men med din raka och tydliga ledarstil vågar du även fatta svåra beslut.
Att du är utåtriktad, självständig och har förmåga att skapa och underhålla relationer är en självklarhet för dig.

Din analytiska ådra, med en stark inre drivkraft gör dig resultat och lösningsorienterad och kan genom din kreativsida lyckas du utveckla rutiner och arbetssätt som inspirera och får dina medarbetare engagerade och motiverade.

Arbetstider och omfattning
Heltid Rekrytering

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-03-31
Ange följande referens när du ansöker: 500601
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Anna Wiklund

Företag
ISS Personaltjänster

Adress
ISS Personaltjänster
Årstaängsvägen 11
11794 STOCKHOLM

Jobbnummer
1495842

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

CGI söker Kundtjänstchef

Prenumerera på jobb från ISS Personaltjänster