Call Center Koordinator
Bemanningsstyrkan i Rosersberg AB / Ekonomichefsjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Bemanningsstyrkan i Rosersberg AB i Solna,
Stockholm,
Järfälla,
Sollentuna,
Huddinge eller i
hela Sverige Call Center Koordinator:
Bemanningsstyrkan är ett etablerat bemanningsföretag med mångårig erfarenhet och ett gediget kontaktnät i Stor-Stockholm som löser våra kunders personalbehov. Vi ingår i koncernen Veddestagruppen tillsammans med Veddesta Distribution, Veddesta Transport och Multi Logistik.
Bemanningsstyrkan är främst fokuserad på personaluthyrning, hyrköp och rekrytering inom lager, logistik, administration och ekonomi.
Det som driver oss är att få rätt människa och kompetens att matchas med rätt företagsklimat och arbetsuppgift. För att lyckas med våra åtaganden är vi mycket lyhörda för våra kunders behov. Vi vet att personal är deras främsta tillgång.
Som konsult är du mycket viktig för oss och har du ambitionen att alltid göra ditt bästa så är du en av oss.
Vi söker nu för Vår kunds räkning en Call Center Koordinator med start omgående tom 2019/08/31.
Vår kund är ett världsomspännande företag inom hemelektronikbranschen med nordiskt huvudkontor i Kista Science City.
Din roll kommer att vara att koordinera information mellan Vår kund och deras outsourcade Call Center. Din arbetsuppgift är att ha full uppsikt över den dagliga driften på Call Centret och säkerställa att kvaliteten uppfyller satta krav och överenskommelser. Till din hjälp får du rapporter samt analyser både från Call Centret och en tredjepart. Därefter jobbar du mot förbättring eller tar åtgärd om det behövs.
Arbetsuppgifter och ansvarsområden:
• Kommunicera relevant information gällande Call Centret
• Projekt relaterat till Call Centret
• Ha full uppsikt över Nyckeltal (KPI) och vidta åtgärder vid behov
• Analysera kundtjänstens kvalitet med hjälp av olika verktyg samt vidta åtgärd vid behov
• Analys av data gällande Call Centret tex vilka frågor ställs mest just nu, kundnöjdheten, hanteringstid mm.
Till din hjälp har du både extern samt intern personal hos Vår kund så som B2B personal, återförsäljare, tekniker, marknad, sälj med flera.
Krav och färdigheter:
• Erfarenhet av Call Center som Team Ledare eller högre
• Erfarenhet av kundvård under och efter köp, gärna inom elektronikbranschen
• Utförd Gymnasieutbildning
• Flytande i Svenska och Engelska, tal och skrift
• God kunskap i Office-paketet
• Utmärkt kommunikationsförmåga
• Serviceinriktad men som kan säga ifrån när det krävs
• Hög kompetens kring datasäkerhet
• Ser hel flödet utan att missa detaljerna
• Mycket god analytisk förmåga
• Målinriktad
Personliga egenskaper:
• Se möjligheter för förbättring på alla områden
• Initiativtagare
• Problemlösare
• Driftig
• Stresstålig
• Detaljorienterad
• Lösningsorienterad
Vad kan vi erbjuda?
Bemanningsstyrkan kan erbjuda dig runt trettio kollegor som är placerade hos uppdragsgivaren, din konsultchef är på plats minst två gånger per vecka för att hjälpa dig med frågor och funderingar.
Vi erbjuder marknadsmässig månadslön, friskvårdsbidrag och allt som ingår i vårt kollektivavtal. Utöver det så har vi regelbundet gemensamma sammankomster där alla från Bemanningsstyrkan träffas.
Känner du att ovanstående stämmer in på dig och att du vill bli en del av Bemanningsstyrkans team så tveka inte att skicka in din ansökan.
Platsen ska tillsättas omgående och intervjuer sker fortlöpande.
Varmt välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Call Center Koordinator 6 månader
Publiceringsdatum2019-01-16ErsättningEnl ö.k
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-02-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJorgos Zouvanis
FöretagBemanningsstyrkan i Rosersberg AB
AdressBemanningsstyrkan i Rosersberg AB
Tallbacksgatan 11S
19572 Rosersberg
KontorsadressTallbacksgatan 11S 19572 Rosersberg
Jobbnummer 4559021
Observera att sista ansökningsdag har passerat.