Byggtekniker med stort kundfokus

Folksam / Byggjobb / Helsingborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla byggjobb i Helsingborg, Bjuv, Åstorp, Höganäs, Landskrona eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Folksam i Helsingborg, Åstorp, Höganäs, Landskrona, Ängelholm eller i hela Sverige

Kundägda Folksam erbjuder många karriärmöjligheter i ett ansvarstagande företag. Vi är i dag cirka 3 900 medarbetare och är störst på försäkring i Sverige. Nästan varannan svensk är försäkrad hos oss och vi är en av Sveriges största kapitalförvaltare.

Vi söker nu innetekniker med stort kundfokus till Byggskador i Helsingborg.

Skador ansvarar för att genom en flexibel skadereglering hantera försäkringsfall snabbt och enkelt via de kanaler som vårakunder efterfrågar. Vi är i dag cirka 800 medarbetare runt om i landet. Gruppen Byggskador består av 80 medarbetare och vi finns representerade i hela Sverige. Vi har kunder som drabbats av vattenskador, bränder, stormar och översvämningar. I dessa kundmöten gäller det att leverera, vilket vi gör riktigt bra!

Vi är organiserade i två enheter, byggtekniker ute och byggtekniker inne, som samverkar för att skapa den bästa kund- och affärsnyttan. Vi innetekniker finns placerade på tre orter - Umeå, Örebro och Helsingborg - och vi är totalt cirka 35 personer - där du ingår i en grupp på åtta personer i Helsingborg.

Vad du kan förvänta dig
Som innetekniker har du en central roll i vår verksamhet. Du ansvarar för att kunden får sin skada reglerad på ett enkelt och engagerat sätt och du gör det genom hög tillgänglighet, ett bra kundbemötande och god byggkompetens. Du säkerställer att kunden får ett snabbt och korrekt besked i skadeärenden som omfattas av hem-, villa- och fritidshusförsäkringen. Det innebär att du:

• tar emot inkommande samtal, registrerar skador samt dokumenterar ärendet
• utifrån skadans komplexitet bedömer om skadan ska vidarebefordras till en utetekniker eller om du ska handlägga ärendet fram till avslut
• kommunicerar med kunderna om hur fortsatt reglering ska ske
• begär in eventuella handlingar och uppgifter
• klargör vad som förväntas av kunden och vad kunden kan förvänta sig av oss
• reglerar, ersätter och avslutar ärendet.

En del skador innebär kontakt med avtalsentreprenörer, där du beställer reparationer och granskar byggkalkyler och diskuterar möjliga lösningar. Genom hela processen är det viktigt att säkerställa ett gott kundmöte, då vårt främsta mål är nöjda kunder. En annan viktig uppgift är att bidra till att uppnå Folksams säljmål genom att vidareförmedla kundens intresse för andra försäkringar.

Vad vi förväntar oss
Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning med inriktning byggteknik. Har du erfarenhet av byggbranchen och/eller byggskadereglering är det meriterande. Det är också meriterande om du har erfarenhet av att ha arbetat med telefon som främsta arbetsredskap. Vi ser gärna att du är van att hantera stora mängder inkommande samtal där fokus ligger på service och problemlösning. Du har goda kunskaper i Officepaketet samt är van att arbeta i olika datasystem.

Då det oftast är ett högt tempo är det viktigt att du är lugn i stressade situationer och kan fokusera på rätt saker. Du sätter alltid kunden i fokus. I samtalet förväntar sig kunden att få besked om sitt ärende, vilket innebär att du måste kunna fatta snabba beslut och kommunicera dessa på ett tydligt sätt. Du styrs av etik och värderingar i avgörande situationer och har förmåga att sätta dig in i någon annans perspektiv eller situation utan att ta över personens känslor. Vidare har du lätt för att samarbeta med andra, trivs med att ta ansvar, är målmedveten och jobbar gärna mot uppsatta mål.

Mer information och ansökan
Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta Jörgen Gullstrand, gruppchef, 042-17 26 82 eller Lennart Olofsson, gruppchef 090-154482.

Fackliga representanter: FTF Mikael Hellgren 0702-34 69 89, Akademikerföreningen Ann-Louise Andersson 0708-31 61 44, HKF Helene Thylin 0708-31 65 56.

Välkommen att skicka in din ansökan med CV och personligt brev senast den 21 mars 2016, urval sker löpande. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.

Folksam erbjuder försäkringar och pensionssparande som skapar trygghet och gillas av många. Vi ägs av våra kunder och vår vision är att de ska känna sig trygga i en hållbar värld. Därför arbetar vi för att kunderna ska vara rätt försäkrade men också förebyggande med trafiksäkerhetsforskning, aktivt miljöarbete och ansvarsfullt ägande. Vi finns över hela landet och tillsammans med våra dotterbolag erbjuder vi en bredd av tjänster som inte många andra har.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2016-03-02

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-04-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Folksam

Adress
Folksam
Carls Krooks gata 30 Helsingborg
25002 Helsingborg

Kontorsadress
Carls Krooks gata 30 Helsingborg

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2701253

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Byggtekniker med stort kundfokus

Prenumerera på jobb från Folksam