Business Relation Manager (BRM)
Stockholms Universitet IT-avdelningen / Chefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Stockholms Universitet IT-avdelningen i Stockholm Stockholms universitet arbetar utifrån visionen att vara ett nationellt ledande och internationellt framstående lärosäte. IT-avdelningen stödjer denna vision genom att vara en kundorienterad organisation och genom att tillhandahålla ett attraktivt utbud av tjänster som används av universitetets lärare, forskare, studenter och administrativa personal. Vi vänder oss till dig som vill vidareutvecklas i en spännande miljö och tillsammans med oss ta ansvar för att utveckla vår organisation och våra tjänster i linje med visionen och våra uppdragsgivares behov.
Publiceringsdatum2014-03-19Dina arbetsuppgifterDu kommer ansvara för att IT- avdelningen ständigt utvecklar sina tjänster mot verksamheten inom Stockholms Universitet. Du och din grupp kommer att vara länken mellan den interna IT avdelningen (ca 100 personer) och verksamheten (fyra fakulteter med drygt 70 institutioner och tillsammans ca 6000 medarbetare), vilket är IT avdelningens kunder. Ni kommer ständigt hålla relation med verksamheten, följa upp kundnöjdhet och kontinuerligt jobba med att identifiera och samla in verksamhetsbehov samt att arbeta med lösningar som förbättrar verksamheten utifrån IT stöd. De färdiga tjänsterna samlas i en tjänstekatalog som ropas av som kundavtal (SLA:er) mellan verksamheten och IT- avdelningen. Du kommer parallellt delta i externa samverkansfora och planeringsmöten samt genomföra kundundersökningar för berörda kunder och hantera klagomål/synpunkter från verksamheten och föra dessa inåt i IT-organisationen. Du ingår i Servicesektionens ledningsgrupp och arbetar ständigt med gränsöverskridande kompetens och processer. Du rapporterar till Sektionschef, Service.
Personliga kvalifikationer
Vi lägger störst vikt vid dina personliga egenskaper: Vi söker dig som är serviceinriktad och har som målsättning att leverera en väl sammanhållen tjänst till kund. Du har tidigare byggt upp goda relationer mot en mängd intressenter och agerar med stor integritet samtidigt som du är målinriktad och strukturerad i ditt arbetssätt.
Kvalifikationer• Du har några års erfarenhet av direkt kundrelation från behovsanalys till leverans av IT tjänster mot ledningsnivå som användare
• Du har erfarenhet av att leda tekniska diskussioner med både tekniska och icketeknisk personal, både internt samt hos kund
• Du har erfarenhet av ledarskap och projektledning
• Du är serviceinriktad, prestigelös, drivande, initiativrik, engagerad och kreativ.
• Du har en stark analytisk och konceptuell förmåga och kan bryta ner problem och lösa dem systematiskt.
• Du har mycket god kommunikationsförmåga och hög integritet
• Du har akademisk utbildning inom IT-området, eller motsvarande kompetens.
• Du har god förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska, både i tal och i skrift.
Meriterande är:
• erfarenhet av sälj eller tekniskt säljstöd inom IT
• erfarenhet av chefskap
• erfarenhet eller kunskaper om ITIL och processorienterade organisationer
• erfarenhet av förvaltningsmodellen PM3
• erfarenhet av arbete från universitet eller högskola
Anställningsvillkor
Anställningen avser heltid och gäller tills vidare. Stockholms universitet tillämpar normalt sex månaders provanställning. Medarbetare vid universitetet har tillgång till ett rikt friskvårdsutbud och vi tillämpar flextid. Stockholms universitet strävar efter att vara en arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.
Upplysningar
I den här rekryteringen samarabetar vi med WiseIT. Önskar du mera information om anställningen, kontaktar du i första hand rekryteringskonsult Roland Hägg telefon 08-555
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2014-04-16
Så ansöker duVälkommen med din ansökan, märkt med ref.nr SU FV-0867-14, senast den 16 april 2014 till:
registrator@su.se . OBS! Ange referensnumret i ärenderaden.
Ansökan kan skickas till e-postadress:
registrator@su.seFöretagStockholms Universitet IT-avdelningen
AdressStockholms Universitet IT-avdelningen
10691 STOCKHOLM
KontorsadressUniversitetsvägen 10 D5
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: -
Jobbnummer 1814058
Observera att sista ansökningsdag har passerat.