Business Owner för digitala kundupplevelsen
Pensionsmyndigheten / Organisationsutvecklarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Pensionsmyndigheten i Stockholm,
Botkyrka,
Gävle,
Gotland,
Söderhamn eller i
hela Sverige Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut cirka 415 miljarder kronor till 2,3 miljoner pensionärer, genomför cirka 911 000 fondbyten och skickar ut 8 miljoner orange kuvert. Vi har ca 25 miljoner digitala kundkontakter per år. Vi är cirka 1700 medarbetare på åtta orter, från Luleå i norr till Halmstad i söder.
Vi gör pensioner enklare!
Vill du jobba med ett meningsfullt samhällsuppdrag som berör många? Vill du jobba i en organisation där kommunikationsfrågor spelar en central roll? Har du passion för kundupplevelsen och vill utveckla pensionsmyndigheten.
se, Orange kuvert och minPension.se?
Kommunikationsavdelningen ansvarar för kommunikationsfrågorna och digitala kundupplevelsen på myndigheten. På avdelningen arbetar drygt 45 medarbetare fördelade på fyra enheter, däribland enheten för digital kundupplevelse och digital strategi.
Där tar strateger, affärsutvecklare, UX-designers, Business Owners, Product Owners, webbanalytiker, sökspecialist m.fl. hand om utveckling, förvaltning och löpande optimering av pensionsmyndigheten.se, Orange kuvert (digitalt och postalt) och samarbetet med minPension.
Det sker direkt på Kommunikationsavdelningen, i samarbeten med t.ex. Produktionsavdelningen och i de agila IT-utvecklingsteamen. För att säkerställa att arbetet i dessa team levererar önskat värde för kunden söker vi nu en Business Owner.
Vi erbjuder
Ett myndighetsuppdrag som är viktigt på riktigt! En arbetsplats där vi värnar om att våra medarbetare ska ha en god balans mellan arbete och fritid. Vi tillämpar hybridarbetssätt med möjlighet till distansarbete och på kontoret utifrån en överenskommelse med arbetsgivare. Som statligt anställd har du även goda anställningsvillkor och ett förmånspaket med friskvård, flexibel arbetstid, lediga klämdagar samt goda semester- och pensionsvillkor.
Vi sitter i ljusa och trevliga lokaler centralt vid Hornstull på Södermalm i Stockholm.
Publiceringsdatum2023-12-18ArbetsuppgifterSom Business Owner kommer du tillsammans med strateger, affärsutvecklare m.fl. att utifrån övergripande strategier, kunddata och styrdokument identifiera behov att förvalta, optimera och utveckla våra digitala kundkanaler och upplevelsen i dessa.
Du bidrar till att identifierade behov prioriteras rätt i myndighetens verksamhetsplan, Kommunikationsavdelningens backlogg och i de agila IT-utvecklingsteamens planering. Din huvudsakliga placering blir s.k. Malmbanan där de agila IT-utvecklingsteamen för pensionsmyndigheten.se verkar men du behöver också ha koll på de övriga utvecklingsteamen och externa samverkan med t.ex. minPension.
Du behöver också ta ägarskap för Kommunikationsavdelningens utvecklingsinitiativ - från analys och kravställning till utveckling, testning, lansering och effektuppföljning. Som BO tar du tillsammans med de andra Business Owners även ansvar för att koordinera IT-utvecklingen inom hela myndigheten.
En viktig faktor här är kommunikation, alltså en löpande dialog med beställare, enhetschef och ledningsgrupp om status på ett utvecklingsinitiativ och samtidigt förmedla beställarens perspektiv i de agila IT-utvecklingsteamen. Du kommer också aktivt att delta i relevanta nätverk inom myndigheten.
Utbildning och Erfarenhet
Grundläggande krav är:
- minst tre års erfarenhet av rollen som Business Owner, verksamhetsutvecklare, projektledare, digital strateg eller liknande
- minst tre års erfarenhet av att utveckla den digitala kundupplevelsen, alltså hur kunder tar del av en aktörs erbjudande på webben, i appar och digitala tjänster
- relevant eftergymnasial utbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer har gett likvärdig kompetens
- utbildning och / eller certifieringar inom verksamhetsutveckling, projektledning, digital kundupplevelse m.m.
- erfarenhet av det agila arbetssättet - något vi tillämpar både inom Kommunikationsavdelningen och i de agila IT-utvecklingsteamen
- förståelse för strategiska mål och prioriteringar
- förmåga att dra slutsatser och fatta beslut utifrån en komplex miljö
Det är meriterande om du dessutom:
- har teknisk kompetens inom webb eller IT
- jobbat i en större offentlig eller privat organisation
- jobbat i en organisation med större utvecklingsorganisation
Egenskaper
Pensionsmyndigheten är en komplex organisation där du behöver ha förmågan att bygga samarbeten och hitta lösningar inom ramen för ditt uppdrag. För att lyckas i rollen behöver du ha en hög analytisk förmåga. Du behöver också kunna presentera insikter, rekommendationer och beslut på ett lättförståeligt sätt. Dessutom ska du visa en god portion mod för att i en mer idédriven organisation driva utvecklingen mer utifrån relevant beslutsunderlag.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och lämplighet för rollen.
Övrigt
Tillträde så snart som möjligt med hänsyn till eventuell uppsägningstid. Vi jobbar kompetensbaserat i hela processen och är måna om en inkluderande, rättvis, objektiv och kandidatvänlig process. I den här rekryteringen använder vi oss därför av urvalsfrågor istället för att be om personligt brev. Arbetspsykologiska tester kan komma att vara aktuellt i urvalsprocessen. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Arbetsspråk är svenska.
Tjänsten är placerad i Stockholm.
Anställningen kan komma att placeras i säkerhetsklass.
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Har du skyddade personuppgifter kontakta rekryterande chef som hjälper dig med din ansökan.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till annonskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-01-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Pensionsmyndigheten (org.nr 202100-6255)
Kontakt Konstantinos Irina
076-8661895 Jobbnummer 8336267
Observera att sista ansökningsdag har passerat.