Avtalsansvarig till IT Centrum
Landstinget Västmanland Division Service / Företagsekonomjobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla företagsekonomjobb i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Eskilstuna,
Enköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Landstinget Västmanland Division Service i Västerås,
Köping,
Sala,
Fagersta eller i
hela Sverige Division Konsult och Service är en av sju divisioner inom Landstinget Västmanland. Basenheten IT Centrums (ITC) verksamhet omfattar drift, kommunikation, systemförvaltning, support och utveckling av IT och telefoni samt metodarbete. Metodenheten inom ITC har till uppgift att erbjuda stödtjänster för ITC:s verksamhetsutveckling samt tjänster inom systemutveckling för både ITC och dess kunder.
Publiceringsdatum2008-07-09Dina arbetsuppgifterVi söker dig som vill hjälpa oss på ITC att förbättra hanteringen av avtalen med våra kunder inom Landstinget.
Du kommer att företräda ITC i avtals- och licenshanteringsfrågor. Rollen som avtalsansvarig innebär ansvar för ITC:s avtalsprocess och för att fungerande kopplingar finns till divisionens avtalsprocess och till andra berörda processer. Rollen innebär även ett ansvar för att anpassa ITC:s tjänstekatalog mot verksamhetens produktportfölj inom IT med kringtjänster samt hantering av IT-licenser.
Som avtalsansvarig arbetar du med att upprätta och revidera kalkyler och avtalsdokument, genomföra förhandlingar, förlängningar, uppsägningar och avtalsuppföljningar samt arbetar med ständiga förbättringar av avtalsprocessen. Du tar fram lämpliga kostnads- och betalningsmodeller samt säkerställer att tjänstenivåer övervakas och mäts för att möjliggöra uppföljning. Du kommunicerar avtalsförändringar till alla berörda och ansvarar för att det finns en aktuell avtalsförteckning.
Ditt mål är att skapa en väl fungerande avtalsprocess med tydliga avtal med våra kunder som beskriver och förtydligar vad som ingår respektive inte ingår i en tjänst och vilka servicenivåer tjänsten ska ha. Vi lägger stor vikt vid att du kan framställa servicenivåavtal som tydliggör respektive parts ansvar och hur samarbetet ska fungera, så att både kunder och medarbetare vet vad som ska levereras och vad tjänsten kostar, i syfte att få nöjda kunder.
Som ansvarig för ITC:s tjänstekatalog kommer du initialt att få ta ansvar för att upprätta en ny katalog som du sedan kontinuerligt reviderar utifrån nya förutsättningar och behov. Som ansvarig för hanteringen av IT-licenser arbetar du med att kontinuerligt övervaka, följa upp och tillse att aktuella licenser motsvarar behov och efterfrågan.
KvalifikationerFör detta arbete vill vi att du har en eftergymnasial utbildning inom ekonomi eller IT samt minst tre års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, gärna från offentlig sektor. Då vår målsättning är att arbeta utifrån ITIL samt ISO/IEC 20000, ser vi helst att du har en foundation eller högre certifiering inom ITIL.
Arbetet är utåtriktat och innefattar många kontakter med såväl kunder som kollegor vilket gör att vi ställer stora krav på din sociala kompetens, förmåga att kommunicera och samarbeta samt att förhandla och dokumentera. Som person vill vi att du är noggrann, ansvarstagande och smidig, har en positiv och utåtriktad läggning samt en hög känsla för service. Du har en god analytisk och pedagogisk förmåga samt kan skapa struktur och arbeta strukturerat. Du kan lyssna in kundens behov och dokumentera och kommunicera detta på ett för alla berörda begripligt sätt.
Upplysningar
Vid frågor om tjänsten kontakta: Resultatenhetschef Petra Hedvall tel 021 – 17 54 10.
Vid frågor om enheten kontakta: Basenhetschef Jonas Rehnberg tel 021 – 17 65 55
Facklig företrädare
Emanuel Ström, SKTF tel 021 – 17 54 16.
Välkommen med din ansökan till senast 31 augusti till Division Konsult och Service, Hållgatan 2, 72151 Västerås eller
konsult.service@ltv.seAnge gärna löneanspråk i din ansökan.
Insända betygshandlingar återsändes ej.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
Tillsvidare heltidsanställning. Tillträde enl. ö.k.
ErsättningFast lön
Fast lön enligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2008-08-31
Ange följande referens när du ansöker: KOS 022/2008
Ansökan kan skickas till e-postadress:
konsult.service@ltv.seKontaktAnna Berger, Personalsekreterare, 021-174512 (Telefon),
konsult.service@ltv.seFöretagLandstinget Västmanland Division Service
AdressLandstinget Västmanland Division Service
72151 VÄSTERÅS
KontorsadressHållgatan 2
Västerås
KontaktuppgifterTelefonnummer: 021-173000
E-postadress:
konsult.service@ltv.se Jobbnummer 267734
Observera att sista ansökningsdag har passerat.