Avdelningschef till Kund och servicecenter

Göteborgs kommun / Chefsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla chefsjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Göteborgs kommun i Göteborg, Kungälv, Lerum, Härryda, Kungsbacka eller i hela Sverige

Publiceringsdatum
2026-05-26

Dina arbetsuppgifter
Vi är Göteborg! Nu behöver vi dig som vill leda och samordna Intraservices relationer med stadens olika förvaltningar och bolag utifrån vår roll som intern tjänsteleverantör. Du kommer också att ha ett övergripande ansvar för förvaltningens kundkontakter och avtal.
Rollen innebär att leda arbetet med vidareutveckling av förvaltningens affärsplan, som ska säkerställa att Göteborgs Stads verksamheter uppfattar våra tjänster som relevanta och konkurrenskraftiga. En del i det är att hålla ihop uppföljningen av tjänsternas kvalitet och följsamhet mot avtal samt hur nöjda kunderna (förvaltningar och bolag) är med våra tjänster.
I samarbete med övriga förvaltningen leder du arbetet med att ta reda på kundernas behov genom hela processen fram till färdiga kunderbjudanden och leveransavtal. Detta ska generera en samlad bild av kundernas behov och förväntade volymer av beställningar.
I den här rollen ingår också ansvaret för att leda förvaltningens arbete med support, genom Servicecenter där supporten bedrivs i olika former och kanaler. Ett annat område handlar om att leverera kompetensstöd genom vårt Kompetenscenter för digitalisering där vi arbetar med stöd kopplat till innovation samt uppdrag kring IT- och verksamhetsarkitektur. Du är också förvaltningens representant i arbetet med digitaliseringsplan för staden Göteborg.
Inom avdelningen arbetar ca 100 medarbetare och 7 chefer. Du ansvarar för verksamhet, ekonomi, arbetsmiljö och personalfrågor och leder, organiserar och fördelar arbetet på avdelningen tillsammans med dina underställda chefer inom avdelningen. Som avdelningschef är du underställd förvaltningsdirektör och ingår i förvaltningens ledningsgrupp.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en relevant högskoleutbildning och erfarenhet av att verka i en större organisation, i en komplex miljö. Du har erfarenhet från att arbeta med tjänsteleveranser och har erfarenhet av förändringsledning och kvalitetsledning med fokus på kundprocesser, tjänsteprocesser och affärsrelationer. Du är en erfaren chef som är van vid att leda och nå resultat genom andra, på en strategisk nivå.
Det är meriterande med erfarenhet inom
• Tjänsteleveranser med digitalt innehåll
• IT-processer
• Ledning av projektportfölj
• Ledning i rollen som processägare
• Offentlig verksamhet
Du är en trygg och stabil ledare som drivs av att göra nytta. Du motiveras av att nå resultat tillsammans med och genom andra. Du är lyhörd, värnar dialog och praktiserar tillitsbaserat ledarskap. Du delegerar och följer upp samtidigt som du är en närvarande ledare med stort engagemang för verksamhetens innehåll. Eftersom rollen innebär många interna och externa kontaktytor, söker vi dig som har god förmåga att arbeta tillsammans med andra, skapar nätverk och företräder din verksamhet i relevanta forum. Du har förmågan att arbeta mål- och resultatorienterat på både kort och lång sikt.

Om företaget
Intraservice levererar tjänster och digital infrastruktur som hjälper medarbetare och chefer i Göteborgs Stad att arbeta smart och effektivt. På så vis gör vi det enklare att arbeta i staden och skapar förutsättningar för en god service till göteborgarna. Vi har en central roll i stadens digitalisering och automatisering och våra kunder är Göteborgs alla förvaltningar och bolag.
Vi är drygt 700 medarbetare som arbetar i centrala Göteborg. Hoppas du vill bli en av oss!
Mer information: http://www.goteborg.se/intraservice

Övrig information
Som medarbetare på Intraservice delar du självklart Göteborgs Stads förhållningssätt: vi vet vårt uppdrag och vem vi är till för, vi bryr oss, vi arbetar tillsammans och vi tänker nytt. På Intraservice arbetar du i en kunskapsorganisation som ständigt utvecklas. Hos oss finns en hög grad av komplexitet och bredd samt många spännande uppdrag och roller. Mycket av det vi gör handlar om stora volymer, där du är med och bidrar till samhällsnytta för stadens verksamheter och i förlängningen för medborgarna. Vi arbetar både verksamhetsbaserat och tillitsbaserat, erbjuder flexibel arbetstid och eftersträvar balans mellan arbete och privatliv. Hos oss får du flera friskvårdsförmåner såväl som andra förmåner. Vår strävan är att både idag och i framtiden vara en attraktiv arbetsgivare!
Vissa tjänster på Intraservice kan komma att innefattas av krigsplacering med allmän tjänsteplikt vid höjd beredskap eller krig. Likaså kan vissa tjänster komma att omfattas av bakgrunds- och registerkontroll.
Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2026-06-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Göteborgs Kommun (org.nr 212000-1355), https://goteborg.se/wps/portal/start/jobba-i-goteborgs-stad/lediga-jobb
Göteborgs Stad (visa karta)
411 10 GÖTEBORG

Arbetsplats
Intraservice

Kontakt
Thomas Andersson
0721-421781

Jobbnummer
9928372

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Avdelningschef till Kund och servicecenter

Prenumerera på jobb från Göteborgs kommun