Avdelningschef Kundservice Ikea Haparandatornio

Proffice Sverige AB / Butikssäljarjobb / Luleå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Proffice Sverige AB i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Haparanda eller i hela Sverige

IKEA vill ge enkla, ärliga människor möjlighet att utvecklas både som individer och i sina yrkesroller. IKEA är ett företag med en stark företagskultur som grundar sig på gemensamma värderingar. Dessa värderingar har alltid stöttat människor i deras utveckling och hållit dem nära intill verksamhetens kärna. Att upprätthålla och utveckla vår kultur är en mycket viktig del av vår ständiga framgång.

IKEA HaparandaTornio söker en avdelningschef till Kundservice

Ditt nya arbete
Som operativt ansvarig chef på Kundservice har du det övergripande ansvaret för att vi i varuhuset tillhandahåller bästa möjliga service till kunderna och att i rätt tid och på ett kostnadseffektivt sätt hitta lösningar på problem som uppstår. Som avdelningschef inom Kundservice har du ansvar för avdelningarna Information, Barnens Småland och Byten & Återköp och därmed ansvar för att hela köpupplevelsen motsvarar eller överstiger kundens förväntningar före, under och efter varuhusbesöket. Till din hjälp har du ett antal medarbetare som rapporterar direkt till dig.

I ditt ansvar ingår att i samarbete med din närmaste chef och personalavdelningen utbilda, coacha, handleda och inspirera dina medarbetare enligt IKEAs personalidé samt säkerställa att varuhuset i den dagliga verksamheten alltid arbetar med våra servicemål.

Du ansvarar för implementering av kundservicepolicy, kundfrågor, reklamationer, och för att våra kunder alltid bemöts på ett positivt sätt. Du ansvarar över att säkerställa en säker och trivsam miljö i barnens lekrum, att avstämning och ekonomiska transaktioner utförs i rätt tid samt på ett noggrant, säkert och effektivt sätt samt för att din avdelning arbetar på ett effektivt sätt när det gäller t ex arbetsrutiner, timplanering, semesterplanering, utrustning etc. I tjänsten ingår personalansvar för cirka 15 personer. Du är en del av varuhusets ledningslinje och du rapporterar till Kundrelationschefen i varuhuset.

Du har
Vi ser självklart att du har en gedigen erfarenhet av detaljhandel, god kunskap om den lokala marknaden, våra kunders behov och vår konkurrenssituation samt ett utpräglat intresse för heminredning och förståelse för livet hemma. Du har väl dokumenterad arbetsledarerfarenhet, leder genom att vara det goda exemplet och motiveras av att arbeta i en försäljningsmiljö som präglas av högt tempo och stora volymer.

Vi vill att du som söker delar IKEAs värderingar vilket innebär att du:
• Stimuleras av att aktivt bidra i den dagliga verksamheten för ett varuhus som ständigt är i skick som nytt
• Uppskattar och tar tillvara dina kollegors/medarbetares olika kompetenser
• Bidrar till en öppen och ärlig kommunikation mellan kollegor/medarbetare
• Har en vilja till och skapar ett klimat för förändring och förbättring
• Du ser dina medarbetares utveckling som en av dina viktigaste prioriteringar
• Du föregår med gott exempel och har stark vilja att utvecklas både som människa och i din yrkesroll
Motiveras av att uppnå goda resultat med små resurser

Du är
Vi ser gärna att du som söker har hög drivkraft, mycket energi, engagemang och ett driftsorienterat synsätt. Du är en person som bidrar till att skapa en miljö där IKEA kulturen är stark och där mångfald bland våra medarbetare och kunder.

Din ansökan
IKEA samarbetar med Proffice Rekrytering. För ytterligare information om tjänsten kontakta ansvarig rekryteringskonsult Katarina Nilsäter , 0733-434665. Ansök via www.proffice.se senast den 10 oktober.

Publiceringsdatum
2007-09-25

Anställningstyp/arbetstider
Schemalagd arbetstid . Delar av arbetstiden är förlagd till kvällar och helger/ Tillsvidare

Ersättning
Fast lön

Kontakt
Kundtjänst Proffice Umeå, 090-700 700 (vxl), katarina.nilsater@proffice.se

Så ansöker du
Ansök senast den 10 oktober via www.proffice.se , där du även kan koppla ditt färdiga CV.
Vi tar inte emot ansökningar via epost

Företag
Proffice Sverige AB
Vasagatan 1
90329 UMEÅ
Telefonnummer: 090-700 700
Faxnummer: 090-700709
E-postadress: kundtjanst.ume@proffice.se
Mer information på http://www.proffice.se

Kontorsadress
Vasagatan 1
Umeå

Jobbnummer
1941

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Avdelningschef Kundservice Ikea Haparandatornio

Prenumerera på jobb från Proffice Sverige AB