Avdelningschef Kundrelation, Ikea Umeå

Ikea Umeå / Ekonomichefsjobb / Umeå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Umeå, Vännäs, Nordmaling, Vindeln, Robertsfors eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Ikea Umeå i Umeå

Om jobbet
Du leder och inspirerar ditt team för att optimera den totala köpupplevelsen. Du utvecklar teamet genom att uppmuntra en öppen, konstruktiv och ärlig tvåvägskommunikation där alla tar ansvar över sig själva, varandra och avdelningen. Utöver ett personalansvar har du även det operativa ansvaret för budget och bemanning av våra kassor, Småland samt våra välkomnande medarbetare i entrén. I rollen ingår också att vara en extern länk till lokal media och andra intresseorganisationer.

Om uppdraget
Ditt uppdrag är att förstå och tillgodose kundernas behov och förväntningar genom hela köpprocessen. Som Shopping Experience Manager ansvarar du över att vi har en kundfokuserad miljö i hela varuhuset och säkrar en genomgående inspirerande shoppingupplevelse. Våra kunder använder flera interaktionskanaler både före, under och efter deras varuhusbesök. Du driver därför vår hemsida och andra sociala medier. Som kundens röst under hela köpprocessen förnyar och förbättrar du arbetet med utgångspunkt i våra kundundersökningar och vår lokala marknadsstrategi.

Du arbetar aktivt för att stärka kompetensen kring kundmötet hos våra chefer och medarbetare genom att arbeta mot relevant uppsatta mål och överenskomna utvecklingsplaner. Med hjälp av din kunskap om våra kunder och deras förväntningar förbättrar du verksamheten - både på kort och lång sikt. I slutändan handlar det om att säkra att vi på IKEA Umeå erbjuder en stark shoppingupplevelse där vårt varuhus upplevs som ett utflyktsmål för hela familjen.

Många kunder väljer att besöka våra varuhus under kvällar och helger. För oss betyder det att oavsett om vi arbetar som chef eller medarbetare, så vill vi möta våra kunder med den bästa servicen när de kommer till oss. Alla på varuhuset arbetar tillsammans för att göra detta möjligt genom att vi, förutom dagtid, regelbundet arbetar på kvällar och helger. När huset är fullt av kunder ska de mötas av anställda som älskar den extra puls och det högre tempo det innebär.

You see things a little differently. So do we. We believe that what you value is more important than what your CV says. We offer positions that will challenge your skills and let you grow. Come see things a little differently with us.

• Du har ett stort heminredningsintresse och i människors vardagsliv hemma.
• Erfarenhet av ledarskap och älskar att jobba med människor.
• Att arbeta både operativt och strategiskt är naturligt för dig.
• Du har erfarenhet av att upprätta och implementera budget och följa upp uppsatta mål.
• Du har förmåga att ta snabba beslut och agera på kommersiella möjligheter.
• Du utmanar dig själv och dina kollegor för att säkra utveckling.
• IKEA s värderingar ger dig energi vilket också reflekterar ditt ledarskap.
• Du är ödmjuk, öppen och ärlig i ditt sätta att samarbeta med andra.
• Du har förmågan att arbeta strukturerat samtidigt som du är flexibel.
• Du drivs av att analysera och sammanställa information gällande kundkretsen som kan bidra till ökad försäljning.

För oss på IKEA Umeå är det alltid viktigast att du delar våra värderingar. Det innebär att du precis som vi tror på ledarskap genom det goda exemplet och att du har en stark vilja att ge och ta ansvar. Som person är du ödmjuk och viljestark och du har en förmåga att skapa gemenskap och entusiasm omkring dig.

IKEA ERBJUDER dig möjlighet att arbeta i ett växande företag med en bärande affärsidé. Du får möjlighet att vidareutveckla dina yrkeskunskaper i ditt dagliga arbete, och att arbeta i en miljö där människan och gemenskapen är centrala värden.

Publiceringsdatum
2017-11-30

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-12-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Dino Jahic +732327182

Företag
IKEA Umeå

Adress
IKEA Umeå
Marknadsgatan 15
90422 Umeå

Kontorsadress
Marknadsgatan 15

Jobbnummer
3830516

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Avdelningschef Kundrelation, Ikea Umeå

Prenumerera på jobb från Ikea Umeå