Avdelningschef Kundnära tjänster

Göteborgs kommun / Administratörsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Göteborgs kommun i Göteborg, Härryda, Tjörn, Alingsås, Orust eller i hela Sverige

Göteborg växer som aldrig förr. Genom arbetet med avfall, vatten och avlopp bidrar Kretslopp och vatten till att skapa ett kretsloppssamhälle och göra det lätt för göteborgarna att leva hållbart.

Utan oss fungerar inte samhället. Vatten, avlopp och avfall är några av samhällets viktigaste grundpelare. Samhällsnyttan, framtidens utmaningar och byggandet av ett hållbart Göteborg ger stor tillfredsställelse. Vi vet att vi gör skillnad, nu och för framtiden.

Publiceringsdatum
2019-11-21

Arbetsuppgifter
Kretslopp och vatten har fattat beslut om att skapa en ny avdelning för Kundnära tjänster. Avdelningens fokus kommer främst ligga på att utveckla kundprocesser så som att arbeta fram en väg in till förvaltningen. Vidare kommer avdelningen arbeta med att upprätta och tillämpa regelverk kring taxor samt följa upp att alla intäkter kommer in. En del i detta arbete är att se över IT-system och arbeta med utvecklingen av dessa. Avdelningen är ny och vi söker därför en Avdelningschef som tillsammans med Förvaltningsdirektören kommer arbeta med att utveckla avdelningen till att öka upplevelsen av tydlighet gällande stöd och service hos våra kunder men även att hantering av taxor är korrekt och riktigt.

Avdelningen Kundnära tjänster kommer inledningsvis bestå av kundservice, anslutningsenhet, mätarverkstad tillsammans med personal från andra avdelningar och enheter där kundnära verksamhet har hanterats. I rollen som avdelningschef kommer du svarar för den strategiska ledningen av området och utveckla kundrelationer såväl som tillse att intäkter kommer förvaltningen till handa. Du kommer ha verksamhetsansvar, budgetansvar samt personalansvar för ca 57 medarbetare varav 3-4 enhetschefer som leder sina enheter och rapporterar till avdelningschefen. Rollen kommer ingå i förvaltningsledningen samt rapportera till Förvaltningsdirektören.

Vi arbetar aktivt med att göra det möjligt för våra medarbetare att ha en bra balans mellan arbete och fritid. För oss är en god och hälsofrämjande arbetsmiljö viktig och erbjuder därför bland annat friskvårdstimma, friskvårdsbidrag och cykelförmån.

Hos oss får du kollegor med hög kompetens som har kul ihop och bryr sig om varandra. Vi har viktiga arbetsuppgifter där vi gör nytta för göteborgarna.

Göteborgs Stad är en stor arbetsgivare. Hos oss får du en trygg anställning och möjlighet till utveckling och karriär. Välkommen!

Kvalifikationer
Vi söker dig som har högskoleexamen inom exempelvis ekonomi, marknad, teknik, VA och/eller försäljning. Vi ser att du har dokumenterad, flerårig chefserfarenhet av liknande uppdrag.

För rollen krävs att du har erfarenhet av arbete med kundvård och försäljning i tjänsteföretag. Denna erfarenhet får gärna vara från verksamheter inom fastighetsbranschen, VA eller el-försörjning. Vidare har du erfarenhet av kundrelaterade utvecklingsprojekt inom VA/Bygg såväl som erfarenhet av verksamhetsutveckling och processorienterat synsätt. Denna erfarenheten ska omfatta digitalisering och/eller e-tjänster. Har du erfarenhet från liknande uppdrag inom processindustri, energisektor, samhällsbyggnad eller infrastruktur ser vi det som meriterande.

Tjänsten är säkerhetsklassad i klass 2. Detta innebär att tjänsten kräver svenskt medborgarskap samt att du kommer genomgå en säkerhetsprövning.

För att bli framgångsrik i rollen som avdelningschef ser vi att du har ett tydligt, inlyssnande och synligt ledarskap där du bland annat har förmågan att motivera andra och ge råd, stöd och möjligheter till utveckling. Avdelningen är ny och för att kunna driva arbetet har du ett engagemang för avdelningens frågor och tar ansvar för att driva arbetet framåt men är även strategisk genom att tänka långsiktigt och har ett brett perspektiv.. För att utveckla den nya avdelningen är du den som ser möjlighet i förändring, du motiverar och kan hantera kritik mot förändring på ett konstruktivt sätt.

Låter tjänsten intressant? Välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Har du frågor angående tjänsten, är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult på Chefspoolen; Staffan Engberg

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: 2020-01-01 Eller enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-12-15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Göteborgs kommun

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "A916700".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Göteborgs kommun (org.nr 212000-1355)

Arbetsplats
Göteborgs Stad , Kretslopp och vatten

Jobbnummer
4978139

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Avdelningschef Kundnära tjänster

Prenumerera på jobb från Göteborgs kommun