Arbetsledare till Dustins Kundservice
Dustin AB / Kontorsjobb / Nacka
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kontorsjobb i Nacka,
Kristinehamn,
Karlskoga,
Storfors,
Lekeberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Dustin AB i Nacka,
Sigtuna,
Upplands Väsby,
Stockholm,
Malmö eller i
hela Sverige Dustin är Nordens ledande återförsäljare av IT och hemelektronik. Sedan starten 1984 har vi vuxit till en koncern med fler än 1000 engagerade medarbetare i Sverige, Danmark, Norge och Finland. Idag omsätter vi 6 miljarder kronor och erbjuder omkring 200 000 produkter med tillhörande tjänster via webben och vår katalog. Våra kunder utgörs av företag, offentlig sektor och privatpersoner. Vi erbjuder smarta helhetslösningar, brett sortiment och snabba leveranser - allt för att tillgodose dina IT-behov. Mer information hittar du på dustin.se.
Nu söker vi en Arbetsledare till vår kundserviceavdelning för återköp och reklamationer!
Den huvudsakliga arbetsuppgiften för Arbetsledaren på kundservice är att leda och fördela det dagliga arbetet på 1st line, samt att bistå 1st line vid frågor om återköp och/eller reklamationer. Arbetsledaren har också delegerat ansvar att se till så att medarbetarna på 1st line får rätt utbildning för att klara sitt dagliga arbete. En Arbetsledare på Dustin har inget personalansvar, men har ansvar att i enlighet med avdelningens rutiner styra upp den dagliga verksamheten.
För att lyckas i rollen vet vi att det är viktigt att du är en lagspelare och drivs av att stötta och hjälpa dina kollegor. Du är en del av den operativa verksamheten. Vid hög belastning tar du täten, för att på så sätt höja motivationen och vara en förebild för gruppen. Du behöver kunna arbeta självständigt och vara proaktiv, våga ta beslut och ta ansvar.
Egenskaper vi söker:
• Positiv attityd och prestigelös
• Förmåga att kommunicera på mottagarens villkor
• Teamkänsla med stor förståelse av god laganda
• Triggas av att se kollegor växa
• Diplomatisk
• Uthållighet, drivkraft och stor ansvarskänsla
• Servicekänsla, struktur, en övertygelse att problemlösning är en utmaning och en möjlighet!
Din bakgrund - vi vill att du:
• har dokumenterad erfarenhet av kvalificerade kundserviceuppdrag.
• har god kännedom om främst Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen och Distansavtalslagen, samt har lätt att sätta sig in i och läsa och tolka lagtext.
• har god förståelse för en växande och dynamisk organisations möjligheter och krav.
• är van att kommunicera muntligt och skriftligt.
• hanterar engelska i tal och skrift.
Meriterande:
• Tidigare erfarenhet av att varit arbetsledare med erfarenhet av att leda det dagliga arbetet.
• Ett starkt intresse för IT-relaterade produkter. Gärna att du antingen har någon teknisk utbildning, att du jobbat med liknande produkter eller att du har ett stort privat intresse.
Din intresseanmälan med meritförteckning vill vi ha senast den 16/3 genom att du registrerar din ansökan via webbportalen. Rekryteringsprocessen pågår fortlöpande och vår ambition är att få våra nya medarbetare på plats så fort det bara går.
För ytterligare information om tjänsten är du välkommen att kontakta gruppchefen för avdelningen - Anna Parkhede - via e-post
anna.parkhede@dustin.sePubliceringsdatum2014-02-20Arbetstider och omfattningDag , Heltid , Tillsvidareanställning
Så ansöker duKlicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagDustin AB
AdressDustin AB
Augustendalsvägen 7
13152 Nacka Strand
Jobbnummer 1786465
Observera att sista ansökningsdag har passerat.