Är du vår nya stjärna på kundsupport?
Gotlands Snus AB / Kundservicejobb / Gotland
2025-01-13
Visa alla kundservicejobb i Gotland,
Västervik,
Valdemarsvik,
Oskarshamn,
Borgholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Gotlands Snus AB i Gotland Gotlandssnus, en del av Swedish Match - an affiliate of Philip Morris International (PMI), strävar efter en rökfri framtid. Vi söker nu en ny medarbetare till vår kundsupport i Roma.
Vi har valt att göra något nytt, vi förändrar vår verksamhet helt och bygger vår framtid på ett tydligt mål - att skapa en rökfri framtid. Swedish Match varumärken har varit ledare inom branschen i mer än 200 år. Idag är vi ett dotterbolag till PMI, och tillsammans arbetar vi för ett rökfritt Norden till 2035. Portföljen omfattar kända varumärken som bl.a ZYN nikotinpåsar, General snus, Marlboro cigaretter samt IQOS.
I kundsupport teamet kommer du hantera inkommande samtal, mail & chatt för Swedish Match samtliga återförsäljare i Sverige.
Kundkontakten kan komma att handla om serviceärenden och felsökning på återförsäljarnas kylar, exponering i butik, frågor om produkter, pris samt att utbilda och hjälpa våra kunder i vårt lojalitetsprogram.
Kundsupporten agerar som ett stöd både till våra säljarkollegor på fältet och till våra kunder.
Vi vill ha en kundsupport i världsklass och ge våra kunder i Sverige den bästa servicen. På kundsupporten är det viktigt att jobba för den bästa leveransen och servicen till våra ca 10 000 kunder som finns runtom i hela Sverige. Vi sätter tydliga mål i gruppen och jobbar hela tiden med ständiga förbättringar.
Vi är stolta över denna uppgift och utvecklingen av Gotlandssnus tillsammans med Swedish Match/PMI och ser fram emot att höra på vilket sätt just du kan bidra till att göra det ännu bättre. Tjänsten är på heltid och omfattas av Unionens kollektivavtal. Du kommer arbeta schemalagda tider utifrån öppettider, i huvudsak kontorstider måndag till fredag men andra tider kan förekomma. Du behöver inte körkort i tjänsten men du behöver ha möjlighet att ta dig till kontoret i Roma utan att vara beroende av kollektivtrafiken då den inte fungerar med våra arbetstider.
Tjänsten kommer tillsättas omgående och intervjuer kan påbörjas innan ansökningstiden går ut. Vänta därför inte med din ansökan. Vi tar bara emot ansökningar via vår hemsida och kan inte ta emot på annat sätt.
Publiceringsdatum2025-01-13Dina arbetsuppgifterHantera inkommande samtal, mejl och chatt från återförsäljare.
Ge support om kylar, butiksexponering, produkter, priser och lojalitetsprogrammet.
Stödja säljare på fältet och kunder.
Arbeta för bästa service till våra återförsäljare i Sverige.
Uppdatera arbetsrutiner och FAQ.
Bidra med förbättringsförslag.
Vid behov, hjälpa Telesalesgruppen.
Kvalifikationer
Erfarenhet av kundservice via telefon och mejl.
God datorvana.
Hög samarbetsförmåga.
Kunskap i engelska, både tal och skrift.
Kunna arbeta självständigt.
Älska problemlösning.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-01-27
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Gotlands Snus AB (org.nr 556670-8821),
https://www.gotlandssnus.se/ Visbyvägen 10 (
visa karta)
622 54 ROMAKLOSTER
Jobbnummer 9098471