Anticimex söker en WorkForce Manager - Norrköping

Anticimex AB / Administratörsjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos Anticimex AB

Visa alla administratörsjobb i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Anticimex AB i Norrköping, Linköping, Katrineholm, Nyköping, Eskilstuna eller i hela Sverige

Motiveras du av utmaningar och problemlösning? Har du en analytisk förmåga och brinner för att arbeta med kundserviceplanering? Vi letar efter en positiv, driftig och kommunikativ medarbetare som älskar siffror. Anticimex är ett internationellt och välkänt företag med familjär stämning med stark tillväxt som nu behöver stärka upp vår kundservice med en Workforce Manager.

Din Roll
Som Workforce Manager ansvarar du för att verksamheten inom kundservice alltid är optimerad. Detta arbete sker i nära samarbete med chefen för Nationell Kundservice och våra operativa chefer inom avdelningen. Som Workforce Manager spelar du en central roll för organisationens lönsamhet. Rollen innebär att du ansvarar för prognostisering, bemanning och uppföljning av den dagliga driften av Anticimex kundservice.

Du ansvarar för forecasting - genom analys av historisk volym och hanteringstider i kombination med planerade aktiviteter. Du identifierar avvikelser, behov och problem samt tar fram lösningar på hur verksamhetens bemanningsplanering bör optimeras såsom utveckling och effektivisering av schemaläggning. Du följer upp och utvärderar resultat för hela kundservice prestation samt kommer med förslag och förbättringar för att öka kvaliteten. Vid behov kommer du att stötta i kundservice genom att realtidsövervaka samt uppdatera och optimera schema.

Vi erbjuder dig
• En gedigen introduktion och utbildning - därefter arbetar du självständigt med bra stöd från dina kunniga kollegor
• En stimulerande arbetsmiljö med goda möjligheter till personlig utveckling och fortlöpande intern utbildning
• Goda karriärmöjligheter
• Frihet att ta ansvar och möjlighet att påverka
• Tjänstepension, friskvårdsbidrag och ett förmånspaket från Benify

Vi är stolta över våra värderingar, Trust, Innovation, Passion, de genomsyrar hela företaget och vi lever dem varje dag. Hos oss har vi en familjär stämning och alla är lika värda, oavsett ålder, kön och etnicitet. Vi vet att olika bakgrunder och erfarenheter är berikande för vårt dagliga arbete både internt och i mötet med våra kunder.

Vi söker dig som
• Har ett sinne för siffror och en bra analytisk förmåga
• Är flexibel, proaktiv och lösningsorienterad
• Kan tolka rapporter och instruktioner i grafer och diagram
• Kan underhålla befintliga rapporter men även uppdatera, expandera och korrigera under föränderliga förhållanden
• Kan leverera ett besked eller förslag på ett tydligt och strukturerat sätt, samt utveckla/lägga fram förslag och idéer med en övertygande metod
• Har mycket goda kunskaper i Excel

Dina personliga egenskaper och ditt intresse för analys och statistik väger tungt i urvalsprocessen. Det är också viktigt att du trivs med att befinna dig i en flexibel miljö där det händer mycket och där riktlinjerna snabbt kan förändras. Erfarenhet av WFM inom call center-branschen är mycket meriterande. Resor kan förekomma. I höst flyttar vi till nya fräscha lokaler i Norrköping.

Publiceringsdatum
2018-06-27

Så ansöker du
Din ansökan vill vi gärna ha så snart som möjligt då urvalet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum 31/8-18.

Sök jobbet via länken:
https://www.webcruiter.no/WcMain/AdvertViewPublic.aspx?oppdragsnr=3856667842&culture_id=SV&company_id=83873&link_source_id=0

Notera att vi endast behandlar kompletta ansökningar. Om du har några frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Chef Nationell Kundservice susanne.dannemann@anticimex.se. Har du tekniska frågor gällande ansökningsförfarandet, kontakta support@webcruiter.se

Välkommen med din ansökan!

Anticimex är det moderna serviceföretaget inom skadedjurskontroll, matsäkerhet, fuktkontroll, husbesiktningar och brandskydd. Genom förebyggande åtgärder, ny digital teknik och hållbara lösningar skapar vi hälsosamma miljöer för både företag och privatpersoner runt om i världen. Med ca 4 400 anställda i 17 länder, varav 1400 i Sverige, hade vi under 2016 en sammanlagd omsättning på ca 4,5 miljarder kronor.

"När du söker en anställning hos Anticimex behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera din ansökan. Den rättsliga grunden för vår behandling är dels att kunna hantera din ansökan, d.v.s. kunna ingå ett eventuellt anställningsavtal, och dels vårt berättigade intresse att kunna tillsätta aktuell tjänst. De personuppgifter som kan komma att behandlas är namn, kontaktuppgifter, adress, CV, personuppgifter i personligt brev och referenser. Anticimex styr inte över vilka personuppgifter du lämnar i ditt personliga brev. Vi ber dig därför inte lämna ut uppgifter som kan uppfattas som känsliga. Om du lämnar referenser behöver du själv informera dem om att deras kontaktuppgifter är lämnade till Anticimex. Dessa uppgifter kommer inte att lämnas ut till någon och kommer att gallras omgående efter ansökningsförfarandet. Du kan läsa mer om dina rättigheter och vår personuppgiftshantering på anticimex.se/personuppgifter".

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 0001-01-01

Företag
Anticimex AB

Adress
Anticimex AB
Box 47025
10074 STOCKHOLM

Kontorsadress
Årstaängsvägen 21 B

Jobbnummer
4224914

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Anticimex AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Anticimex AB: