Affärsområdeschef till Customer Care Center & Quality
Schneider Electric / Ekonomichefsjobb / Nyköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Nyköping,
Oxelösund,
Trosa,
Gnesta,
Flen eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Schneider Electric i Nyköping,
Norrköping,
Södertälje,
Strängnäs,
Eskilstuna eller i
hela Sverige Schneider Electrics affärsområde Customer Care Center & Quality (CCC&Q)söker nu en affärsområdeschef/Vice President.
Servicenivån och engagemanget utgör grunden till våra fortsatta framgångar, varvid denna position är en nyckelroll till vårt fortsatt goda samarbete såväl internt i organisationen som externt mot våra kunder. Du kommer i denna roll att ha totalt budgetansvar för CCC&Q och ansvara även för hela dess planering, organisering och effektivitet. Du rapporterar till vår VD och ingår i den svenska ledningsgruppen. Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Nyköping.
I rollen som affärsområdeschef för CCC&Q kommer du att ha två fokusområden:
• Din uppgift blir att upprätthålla en effektiv kundserviceprocess och säkerställa att det är en gemensam kontaktpunkt för våra olika affärsområden internt samt kunder externt. Detta spelar en central roll i företagets servicestrategi, där du har ett helhetsansvar att arbetar strategiskt såväl som operativt med att förbättra hanteringen och tillfredställelsen hos våra kunder och på så sätt bidra till att vi blir mer konkurrenskraftiga på marknaden.
Vidare kommer du att leda utmaningen till att fortsätta utveckla det interna samarbetet som sker inom företaget och öka proaktiviteten mellan säljarna, teknisk support samt innesäljfunktionerna. Du kommer även att lägga fokus på att digitalisera de kommunikationskanaler som används idag och på så sätt effektivisera sättet vi mäter kundnöjdhetsindex, försäljning etc.
• Du ska på en strategisk nivå arbeta med kvalitetsfrågor som berör såväl våra interna affärsområden men givetvis även externt mot våra kunder. I arbetsuppgifterna ingår bland annat uppföljning av kvalitet och nyckeltal samt göra uppföljningar som mäter insatserna som görs för högre tillfredställelse bland våra kunder. Som chef för CCC&Q bär du ansvaret att företaget ständigt utvecklas i sitt arbetsätt i frågor som berör kvalité av våra leveranser till våra kunder. Detta sker i nära samarbete med företagets övriga chefer samt ledning.
Du har personalansvar och kommer att leda ett team på ca 60 personer, varav 4 chefer som rapporterar direkt till dig. Dessa personer utvecklar och motivera du i det dagliga arbetet genom tydliga mål och uppföljning för såväl individen som gruppen. Du får minst sagt möjligheten att utvecklas i ett stort globalt företag och i en händelserik miljö.
Publiceringsdatum2013-02-18Kravprofil för detta jobbFör att vara framgångsrik i denna roll ser vi dig som i första hand har längre erfarenhet av att leda arbete i kundcentermiljö samt att du har erfarenhet av att leda ledare. Du har tidigare arbetat med kvalitetsfrågor och har förståelse för dess betydelse för organisationens utveckling. Vi tror även att du har erfarenhet av att implementera nya lösningar samt arbeta i en förändrig miljö. Har du erfarenhet av att arbeta i ett internationellt företag ser vi detta som meriterande.
För att trivas i rollen tror vi att du är en lyhörd ledare som drivs av att utveckla din omgivning. Du är teknisk intresserad och har en förmåga att driva flera olika processer parallellt. Du har lätt för att delegera och är målinriktad, lyhörd och driven i ditt arbetssätt.
Kontaktperson för detta jobbVid frågor gällande rekryteringsprocessen, kontakta Dina Zadeh på 072- 543 07 85
Så ansöker duVi bearbetar ansökningar löpande och ser gärna att du anmäler ditt intresse snarast, dock senast 3 mars. Läs gärna mer om oss och tjänsten
www.schneider-electric.se/jobbVill du vara med på vår resa? Välkommen med din ansökan!
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-03-03
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktDina Zadeh 0725430785
FöretagSchneider Electric
AdressSchneider Electric
Jägershillgatan 18
61129 Nyköping
Jobbnummer 1469551
Observera att sista ansökningsdag har passerat.