Administratör till kundservice med teknisk inrik

Resurs Bemanning CNC AB / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Resurs Bemanning CNC AB i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

För vår kunds räkning, Inera, söker vi nu en administratör till deras kundservice. Uppdraget startar omgående och är löpande. För rätt person finns möjlighet för anställning hos kund.
Inera har en nystartad kundservicefunktion. Syftet med funktionen är att guida och vägleda potentiella och befintliga kunder i Ineras tjänsteportfölj samt hantera ansökningar och avtal som kommer in till funktionen för specifika tjänster. Kundservicegruppen består av ca fem medarbetare som hanterar ärenden självständigt men också samarbetar gällande framtagning av dokumentation, rutiner, arbetsfördelning med mera. Funktionen är under uppbyggnad så det finns möjlighet att vara med och påverka, även om en stor del är rutinmässigt arbete.
Din roll
Du kommer att arbeta i kundservice, 2a linje där din uppgift blir att svara på tjänstespecifika frågor. Du kommer bli utbildad i två tjänster och på så vis bli eldsjäl för dessa och hantera, granska, koordinera ärenden och administrera inkomna avtal för dessa tjänster. Frågesfären är frågor kring anslutning till Ineras tjänster till exempel hur man gör, vilka dokument som ska fyllas i, leveranstider och avtalshantering samt fakturafrågor på sikt. Du kommer också att varva dina 2a linjens uppgifter med att hantera inkommande samtal och epost i 1a linjen. Det kommer att vara rullande schema i funktionen för att täcka upp kundens telefontider.

Publiceringsdatum
2011-09-29

Kvalifikationer
Du har några års erfarenhet av administrativt arbete på kundservice eller servicedesk inom IT. Du tycker om att hjälpa kunder och se till att de blir nöjda, har intresse och förståelse för teknik samt är kvalitetsinriktad. Du ska kunna arbeta både självständigt och i grupp och kunna hantera en ostrukturerad tillvaro samt kunna arbeta i olika system och applikationer. Det är en fördel om du har arbetat med behörighetsadministration, avtalshantering och har kunskap om ITIL, arbetat i ITSM eller ärendehanteringssystem. Dina kunskaper i svenska och engelska är goda i både tal och skrift. Som person är du lättlärd, flexibel, strukturerad och effektiv.
Frågor om tjänsten besvaras av Charlotte Österlind på tfn 08-555 351 35
Sök tjänsten genom att registrera/bifoga din ansökan via denna länk: https://resursbemanning.intelliplan.eu/JobAd/JobAd.aspx?key=Gw27UDttLdh1SXpE1 22yZg%3d%3d&ActivityNo=1438106&Page=JobAd eller maila dina ansökan till anna.nordkvist@resursbemanning.se
Hjärtligt välkommen med din ansökan!
Om Inera
Inera utvecklar tjänster inom ramen för nationell eHälsa - strategin för tillgänglig och säker information inom vård och omsorg. Vi ägs av alla landsting och regioner och får våra uppdrag från Center för e-hälsa i samverkan, CeHis, på Sveriges Kommuner och Landsting.
Den infrastruktur vi bygger för vården ser till att rätt information färdas på säkra vägar till rätt person. Våra verktyg underlättar det dagliga arbetet för personal inom vård och omsorg. Våra tjänster till befolkningen möter människors behov av kunskap och delaktighet i den egna hälsan. Exempel på nationella tjänster som vi utvecklar och förvaltar är 1177.se, UMO, 1177 Sjukvårdsrådgivningen, Vårdhandboken och Nationell patientöversikt, NPÖ.
Inera har cirka 130 anställda och ett antal konsulter med bred kompetens inom vård, IT och kommunikation. Vi driver över 30 projekt och tjänster och har cirka 340 miljoner kronor i intäkter under 2011. Arbetsplatsen är belägen i centrala Stockholm. Läs mer på www.inera.se

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Ansökan kan skickas till e-postadress: anna.nordkvist@resursbemanning.se

Företag
Resurs Bemanning CNC AB

Adress
Resurs Bemanning CNC AB
Box 6017
10231 STOCKHOLM

Kontorsadress
Vegagatan 14

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-55535100
Faxnummer: 08-55535099

Jobbnummer
1041805

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Administratör till kundservice med teknisk inrik

Prenumerera på jobb från Resurs Bemanning CNC AB