Administratör till kundservice med teknisk inrik

Inera AB / Kontorsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kontorsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Inera AB i Stockholm, Österåker, Lund eller i hela Sverige

Inera söker
Administratör till kundservice med teknisk inriktning
Kundservicefunktionen är en nystartad funktion för våra kunder som behöver stöd i anslutningsprocessen till våra tjänster. Syftet med funktionen är att guida och vägleda potentiella och befintliga kunder i Ineras tjänsteportfölj samt hantera ansökningar och avtal som kommer in till funktionen för specifika tjänster. Kundservicegruppen består av ca fem medarbetare som hanterar ärenden självständigt men också samarbetar gällande framtagning av dokumentation, rutiner, arbetsfördelning med mera. Funktionen är under uppbyggnad så det finns möjlighet att vara med och påverka, även om en stor del är rutinmässigt arbete.
Din roll
Du kommer att arbeta i kundservice, 2a linje där din uppgift blir att svara på tjänstespecifika frågor. Du kommer bli utbildad i två tjänster och på så vis bli eldsjäl för dessa och hantera, granska, koordinera ärenden och administrera inkomna avtal för dessa tjänster. Frågesfären är frågor kring anslutning till våra tjänster till exempel hur man gör, vilka dokument som ska fyllas i, leveranstider och avtalshantering samt fakturafrågor på sikt. Du kommer också att varva dina 2a linjens uppgifter med att hantera inkommande samtal och epost i 1a linjen. Det kommer att vara rullande schema i funktionen för att täcka upp våra telefontider.

Publiceringsdatum
2011-10-04

Kvalifikationer
Du har några års erfarenhet av administrativt arbete på kundservice eller servicedesk inom IT. Du tycker om att hjälpa kunder och se till att de blir nöjda, har intresse och förståelse för teknik samt är kvalitetsinriktad. Du ska kunna arbeta både självständigt och i grupp och kunna hantera en ostrukturerad tillvaro samt kunna arbeta i olika system och applikationer. Det är en fördel om du har arbetat med behörighetsadministration, avtalshantering och har kunskap om ITIL, arbetat i ITSM eller ärendehanteringssystem. Dina kunskaper i svenska och engelska är goda i både tal och skrift. Som person är du lättlärd, flexibel, strukturerad och effektiv.
Varaktighet och tillträde
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Tillträde, snarast Anställningsvillkor enligt kollektivavtal mellan PACTA och SKTF/Akademikeralliansen.
Ansökan och information
Skicka din ansökan till jobb@inera.se . Sista ansökningsdatum: 2011-10-19
Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta:
Maria Walkenström, 08-452 7178
Aliki Anderberg, rekryterare, 076-256 56 01
Inera utvecklar tjänster inom ramen för nationell eHälsa - strategin för tillgänglig och säker information inom vård och omsorg. Vi ägs av alla landsting och regioner och får våra uppdrag från Center för e-hälsa i samverkan, CeHis, på Sveriges Kommuner och Landsting.
Den infrastruktur vi bygger för vården ser till att rätt information färdas på säkra vägar till rätt person. Våra verktyg underlättar det dagliga arbetet för personal inom vård och omsorg. Våra tjänster till befolkningen möter människors behov av kunskap och delaktighet i den egna hälsan. Exempel på nationella tjänster som vi utvecklar och förvaltar är 1177.se, UMO, 1177 Sjukvårdsrådgivningen, Vårdhandboken och Nationell patientöversikt, NPÖ.
Inera har cirka 130 anställda och ett antal konsulter med bred kompetens inom vård, IT och kommunikation. Vi driver över 30 projekt och tjänster och har cirka 340 miljoner kronor i intäkter under 2011. Arbetsplatsen är belägen i centrala Stockholm. Läs mer på www.inera.se

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-10-19
Ansökan kan skickas till e-postadress: jobb@inera.se

Företag
Inera AB

Adress
Inera AB
Box 17703
11893 STOCKHOLM

Kontorsadress
Östgötagatan 12

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08 - 452 71 60
E-postadress: info@inera.se

Jobbnummer
1045170

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Administratör till kundservice med teknisk inrik

Prenumerera på jobb från Inera AB