Administratör till Kundservice avfall

Örebro kommun / Administratörsjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Är du serviceinriktad och gillar att hjälpa till att lösa olika problem samt utveckla verksamheten? Då har vi jobbet för dig!

Publiceringsdatum
2023-07-17

Om tjänsten
Du blir del av en enhet som består av 15 medarbetare, där en del jobbar i den operativa dialogen med kunder och medborgare. Övriga medarbetare jobbar med utredningar, uppdrag, projekt, etc. inom sitt respektive ansvarsområde. I ditt uppdrag samarbetar du och drar nytta av gruppens olika kompetenser. Du har nära kollegor som har samma uppdrag som du. Tjänsten har inriktningen kundkontakt med fastighetsägare och verksamheter genom platsbesök eller via telefon och digitala kanaler. Som miljövägledare hjälper du dessa kunder med olika avfallsrelaterade frågor. Du kan hantera utmaningen i att nå kundnöjdhet i balans med uppdraget att följa lagstiftning, politisk inriktning och att uppnå miljönytta . Rollen kräver god förmåga att kommunicera både internt och externt.

Exempel på arbetsuppgifter:

• direkt kunddialog, svara på kunders frågor kring avfallshantering och tilläggstjänster
• registrering och hantering av kunduppgifter, avfallsabonnemang och ärenden som sker i våra verksamhetssystem
• utredning och rådgivning kring lämpliga och praktiska lösningar och för fungerade avfallshämtning, exempelvis bedöma framkomlighet för avfallsbilar vid fastigheten
• yttrande i bygglovs- och detaljplansärenden
• kontakt med entreprenörer
• lyfta utvecklingsbehov och delta i verksamhetens utveckling
• sammanställa och analysera enklare statistik

Huvuddelen av kundkontakterna sker idag via telefon och mail men den uppsökande dialogen kommer öka med platsbesök, vi ser även att användningen av E-tjänster kommer öka över tid.

Om arbetsplatsen
Kundservice Avfall kommer i september flytta från Aspholmen till Berglunda. Vi är en del av Avfallsverksamheten som består av en transportgrupp, som också kommer att utgå från Berglunda, samt Atleverket behandling och våra 5 återvinningscentraler. Avfallsverksamheten i Örebro kommun består av ca 70 medarbetare. Vi erbjuder en miljöriktig och kostnadseffektiv avfallshantering med god kvalitet.
Avfallsverksamheten är en del av Teknik och serviceförvaltningen vars uppdrag är att ge Örebroarna en god kommunalteknisk service. Vi ansvarar för gator, vägar, trafik, torg, parker, avfall, kommunens fordon, måltidshantering samt vatten och avlopp.

Kvalifikationer
För att lyckas i rollen är du intresserad av miljö-och avfallsfrågor. Du har förmågan att vara tydlig i kontakt med kund och anpassar din kommunikation efter behov. Du strävar efter att uppnå god service och kvalitet på det arbete du utför. Som person är du positiv med god kommunikativ förmåga och du uppskattar de sociala kontakterna i samarbetet med såväl kunder som kollegor. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Kvalifikationer
• godkända gymnasiebetyg, gärna med inriktning på ekonomi eller teknik alternativt tidigare yrkeserfarenhet inom liknande tjänst
• god kunskap i Officepaketet
• erfarenhet av kundkontakter
• generell IT-kunskap, god vana att arbeta i olika verksamhetssystem/ärendehanteringssystem
• god förmåga att uttrycka dig i tal och i skrift
• B-körkort, manuellt

Meriterande:

• relevant högskoleexamen för verksamhetsområdet
• erfarenhet från verksamhetssystemet Future
• yrkeserfarenhet från avfallsverksamhet, återvinningsindustri, åkeri/logistikbranschen eller samhällsplanering

Tjänstens omfattning och tillträde
Anställningsform: tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Tillträde: enligt överenskommelse

Antal tjänster: 1

Övrig information
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på orebro.se/jobb.

Intervjuer kommer att ske digitalt. På orebro.se/jobb/digitalaintervjuer kan du läsa mer om våra digitala intervjuer och hur du kan förbereda dig.

Så ansöker du
Sista ansökningsdag är 7 augusti, urval och intervjuer sker efter sista datum.

Välkommen med din ansökan!

Skyddade personuppgifter? Läs mer om hur du ansöker på orebro.se/jobb/skyddadepersonuppgifter

Ersättning
individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-08-07
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Örebro kommun (org.nr 212000-1967), http://www.orebro.se

Arbetsplats
Örebro Kommun

Kontakt
Facklig expedition
Vision, Avdelning 012
019-21 11 93

Jobbnummer
7967506

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Administratör till Kundservice avfall

Prenumerera på jobb från Örebro kommun