Administratör till Kundservice Avfall

Örebro kommun / Administratörsjobb / Örebro
2023-03-01
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Administratör till Kundservice Avfall" (publicerad 2023-07-17) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro, Kumla, Nora, Ljusnarsberg eller i hela Sverige

Är du serviceinriktad och gillar att hjälpa till att lösa olika problem samt utveckla verksamheten, då har vi jobbet för dig! Vi erbjuder dig en tjänst som kundhandläggare hos oss och vi hoppas att du som strukturerat, serviceinriktat med god administrativ och kommunikativ förmåga vill berika vår verksamhet.

Publiceringsdatum
2023-03-01

Om tjänsten
Du blir del av en enhet som består av 15 medarbetare, där en del jobbar i den operativa dialogen med kunder och medborgare. Övriga medarbetare jobbar med utredningar, uppdrag, projekt, etc. inom sitt respektive ansvarsområde. I ditt uppdrag samarbetar du och drar nytta av gruppens olika kompetenser. Du har nära kollegor som har samma uppdrag som du. Tjänsten har inriktningen kundkontakt med medborgaren via telefon och digitala kanaler. Som Administratör hjälper du dessa kunder med olika avfallsrelaterade frågor. Huvuddelen av kundkontakterna sker idag via telefon och mail, dock ser vi att användningen av E-tjänster kommer öka över tid

Exempel på arbetsuppgifter:

• vår direkta kunddialog, att svara på kundernas frågor kring avfallshantering och tilläggstjänster
• registrering och hantering av kunduppgifter, avfallsabonnemang och ärenden som sker i våra verksamhetssystem
• utredningar och rådgivning kring lämpliga och praktiska lösningar och för fungerade avfallshämtning
• kontakt med entreprenörer
• lyfta utvecklingsbehov och delta i verksamhetens utveckling
• sammanställa och analysera enklare statistik

Om arbetsplatsen
Avfallsverksamheten med cirka 70 medarbetare ingår i Örebro kommuns teknik- och serviceförvaltning. Teknik- och serviceförvaltningens uppdrag är att ge Örebroarna en god kommunalteknisk service. Vi ansvarar för gator, vägar, trafik, torg, parker, avfall, kommunens fordon, vatten och avlopp samt måltider.
Avfallsverksamheten inom Örebro kommun erbjuder en miljöriktig och kostnadseffektiv avfallshantering med god kvalitet. Verksamheten innefattar kommunens avfallsanläggning, transport, återvinningscentraler samt en kundserviceenhet.
Vi vill göra det enkelt för örebroarna att sortera rätt och minska sitt avfall.

Kvalifikationer
Som administratör hos oss ser vi att du är trygg, stabil, kan se relationer i sitt rätta perspektiv och kan skilja på det personliga och professionella. Du tar ansvar för din uppgift och strukturerar själv ditt angreppsätt. Du planerar, organiserar och prioriterar också ditt arbete på ett effektivt sätt. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt. För att lyckas hantera utmaningen i att nå kundnöjdhet i balans med uppdraget att följa lagstiftning, politisk inriktning och att uppnå miljönytta krävs en god förmåga att samarbeta och kommunicera på ett tydligt sätt både internt och externt. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Kvalifikationer
• avslutad gymnasieutbildning, gärna med inriktning ekonomi/administration eller teknik
• god kunskap och erfarenhet av att arbeta i Officepaketet
• erfarenhet av kundkontakter genom telefontjänst
• generell IT-kunskap
• god vana att arbeta i olika verksamhetssystem/ärendehanteringssystem
• god förmåga att uttrycka sig i tal och i skrift

Meriterande:

• relevant högskoleexamen för verksamhetsområdet, eller erfarenhet som bedöms likvärdig
• erfarenhet från verksamhetssystemet Future
• yrkeserfarenhet från avfallsverksamhet, återvinningsindustri eller liknande

Tjänstens omfattning och tillträde
Anställningsform: tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Tillträde: enligt överenskommelse

Antal tjänster: 1

Övrig information
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på orebro.se/jobb.

Intervjuer kommer att ske digitalt. På orebro.se/jobb/digitalaintervjuer kan du läsa mer om våra digitala intervjuer och hur du kan förbereda dig.

Så ansöker du
Sista ansökningsdag är 8 mars.

Välkommen med din ansökan!

Skyddade personuppgifter? Läs mer om hur du ansöker på orebro.se/jobb/skyddadepersonuppgifter

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-03-08
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Örebro kommun (org.nr 212000-1967), http://www.orebro.se

Arbetsplats
Örebro Kommun

Kontakt
Enhetschef
Ola Eklöf
019-21 15 56

Jobbnummer
7499584

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Administratör till Kundservice Avfall

Prenumerera på jobb från Örebro kommun