Administratör med teknikintresse

Inera AB / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Inera AB i Stockholm, Österåker, Karlstad, Lund eller i hela Sverige

Inera koordinerar landstingens och regionernas gemensamma e-hälsoarbete och utvecklar tjänster till nytta för invånare, vård- och omsorgspersonal och beslutsfattare.

Inera ägs av alla landsting och regioner och leds av en politisk styrelse med representanter från ägarna. Kundfokus, leveransfokus och affärsperspektiv är ledorden i Ineras
verksamhet.

Arbetsplatsen är belägen i centrala Stockholm. Läs mer på www.inera.se

Är du en serviceinriktad administratör med intresse för teknik?

Skicka då in din ansökan till oss omgående.

Kundservice är Ineras kundfunktion som hanterar frågor om nationella system för vård och omsorg. Ineras potentiella och befintliga kunder behöver stöd i olika sammanhang när de har att göra med de nationella ehälsotjänsterna. Det kan vara vid en beställning eller en anslutning av en tjänst, en fakturafråga, eller kanske hjälp med ifyllnad av ett regeldokument etc.

Dessa olika arbetsuppgifter hanteras av Anslutningsgruppen som är en del av Kundservice.
Vi söker nu en serviceinriktad administratör med intresse för teknik till vår Anslutningsgrupp.

Anslutningsgruppen på Inera består i dagsläget av fem medarbetare som hanterar ärenden självständigt men som också samarbetar gällande framtagning av dokumentation, rutiner, arbetsfördelning etc.

Alla ärenden handläggs i ärendehanteringssystemet Marval och information om kund uppdateras i CRM-systemet Lime.

Publiceringsdatum
2015-09-03

Arbetsuppgifter
Som administratör inom Kundservice Anslutningsgrupp ska du kunna Ineras tjänsteutbud i allmänhet och några tjänster i synnerhet. Det innebär att du får fördjupad kunskap om en handfull tjänster.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av kundkommunikation per telefon och e-post, att vara länken mellan kunden och Ineras tjänsteförvaltningar när det gäller att handlägga ärenden, hantera och administrera avtal, granska dokumentation för användande av tjänst i vårt granskningsverktyg Easy, uppdatera kundinformation i Lime mm.

Vi vill att du ska

tycka att det är roligt att hjälpa kunder och se till att de blir nöjda

ha viss teknisk kunskap eller intresse och förståelse för teknik

ha en mycket god administrativ förmåga

vara mycket noggrann och strukturerad

kunna ha många aktiviteter/ärenden på gång samtidigt

kunna arbeta både självständigt och i grupp, d.v.s. självständigt kunna driva ärenden, men också att kunna ta hjälp av kollegor om så krävs

kunna dokumentera rutiner utifrån Ineras skrivregler

kunna arbeta med kunskapsåtervinning ex. ta fram frågor och svar som gagnar dig själv och andra

kunna sätta in Ineras tjänster i ett större sammanhang

kunna och ha vana av att uttrycka sig väl på svenska, muntligt och skriftligt.

Kvalifikationer och kompetens

Det är ett absolut krav att du har telefonvana och Officekunskap BAS kunskaper.

Det är en fördel om du

har arbetat i funktioner Kundservice/IT Service/ServiceDesk

har erfarenhet med avtalsadministration eller liknande

har erfarenhet från liknande bransch (IT och/eller vård/omsorg)

har förkunskap om Ineras tjänster, ex. HSA och SITHS.

Det är meriterande om du har jobbat med behörighetsadministration, är van att arbeta i ärendehanteringssystem med fördel Marval, samt arbetat i projektplatsen.
Varaktighet och tillträde

Tjänsten är en allmän visstidsanställning på heltid och pågår till och med
2016-12-31. Vi vill gärna att du har möjlighet att börja jobba omgående.

Anställningsvillkor enligt kollektivavtal mellan PACTA och Vision/Akademikeralliansen. Vi läser ansökningar löpande och kan komma att tillsätta tjänsten innan ansökningstiden löpt ut.
Har du frågor om tjänsten

Enhetschef Kundservice Maria Walkenström, 08-452 71 78

HR-generalist Kristina Claesson, 08-452 71 73

Fackliga frågor Harriet Fredin, Vision, 08-452 78 42

Vi avböjer oss vänligt, men bestämt, all hjälp med rekrytering och annonsering.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/allmän visstid -

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-09-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Inera AB

Adress
Inera AB
Östgötagatan 12
11625 Stockholm

Kontorsadress
Östgötagatan 12

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2416539

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Administratör med teknikintresse

Prenumerera på jobb från Inera AB