Administrativ sjukresekoordinator, Servicecenter
Region Jämtland Härjedalen / Administratörsjobb / Östersund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Östersund,
Krokom,
Åre,
Ragunda,
Ånge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Jämtland Härjedalen i Östersund,
Krokom,
Åre,
Ragunda,
Strömsund eller i
hela Sverige Inom Region Jämtland Härjedalen kan patienter få bidrag för sina resor till och från vården. Vissa patienter kan även få hjälp med sin resekoordinering. Resorna sker oftast inom regionen, men i många fall även utanför regionen och ibland utanför landet.
Den nystartade sjukreseenhetens uppgift är bland annat att genom rätt myndighetsutövning och tillämpning av regelverk, ge information och service kring sjukresor till både patienter och personal inom sjukvården. Sjukresekoordination innebär bedömning av fysisk förmåga i relation till olika färdsätt. Samtidigt ge service och koordination av resor och boende via många olika kanaler. Digitala som traditionella.
Publiceringsdatum2017-05-19Arbetsuppgifter• Svara på frågor kring sjukresors regelverk och dess tillämpning
• Koordinera resor till och från sjukvård inom eller utanför regionen.
• Bedöma behov av färdsätt, utifrån patienters situation via ett bedömningsstöd.
• Kommunicera med patienter, vårdanställda och annan servicepersonal för att organisera transporter och resor.
• På ett kreativt sätt använda internet och dess möjligheter för att ta fram bästa och billigaste metoderna för att resa och bo inom och utanför Sverige.
• Förstå och kunna göra sig förstådd på Svenska och engelska i tal och text.
• Bedriva god service till patienter och vårdanställda via telefon, mail och fysiska möten.
• Vara med och utveckla rutiner och förbättringar inom området.
Målet är att effektivisera sjukreseadministrationen samt tillse att patienter får samma information och villkor för resor i samband med vård samt i övrigt frågor kopplade till sjukresor, t ex boende i samband med sjukresa. Funktionen är en försöksverksamhet som om den faller väl ut kommer att permanentas.
Sjukreseenheten ska ha kompetens för att ge vårdenheter i regionen, information och stöd i bedömningar och utfärdandet av intyg för sjukresa. Sjukreseenheten kommer också att vara en servicefunktion direkt till patienterna när det gäller att svara på frågor kring boende, fria vårdvalet och den nya patientlagen. Sjukreseenheten utfärdar i viss mån intyg men huvuduppgiften är utföra beställningar av resor och svara på frågor från avdelningar och patienter om sjukresor.
Arbetet kommer även att innehålla utredningar kring sjukresor samt i övrigt förekommande administrativa arbetsuppgifter. Samverkan och samarbete med Patienter, avdelningar, mottagningar, Beställnings-Centralen Jämtland, Länstrafiken m fl kommer att vara centralt i denna roll. Som sjukresekoordinator i Region Jämtland Härjedalen erbjuds du ett kvalificerat och utvecklande arbete. Du kommer att ha en viktig roll i uppbyggnaden av den nya funktionen. Tillsammans med de andra koordinatorerna kommer du att ansvara för att funktionen bedrivs och utvecklas på ett professionellt och effektivt sätt.
Kvalifikationer• Stor vana av arbete via telefon, dator, internet och officepaketet.
• God förmåga att arbeta på svenska och engelska i tal och text
Meriterande
• Akademisk utbildning inom relevant område
• Dokumenterad bakgrund som koordinator, administratör, handläggare är mycket meriterande.
• Annan bakgrund inom vårdadministration
• Förmåga att agera objektivt, serviceinriktat och lösningsfokuserat vid svåra situationer.
Då arbetet innebär direkta kontakter med patienter, avdelningar m fl. kommer stor vikt att läggas vid dina personliga egenskaper. Urval kommer därför i stor mån ske utifrån dessa personliga egenskaper, vid sidan av de formella kunskaperna.
Du är socialt kompetent och uppträder och kommunicerar på ett professionellt sätt. Självständig, noggrann och effektiv. Då arbetets intensitet bitvis kommer vara ganska hög behöver du kunna hantera och prioritera ärenden tillsammans med de övriga i teamet på ett smidigt sätt, du behöver vara stresstålig.
För att trivas med arbetsuppgifterna behöver du ha uppmärksamt och tillmötesgående förhållningssätt. Det behövs ett genuint intresse och en vilja att hjälpa och vägleda människor. Att ge service och att alltid sätta kunden i centrum är naturligt för dig.
Du skall kunna arbeta efter gällande lagar, riktlinjer och rutiner samt har förståelse för offentlighets- och sekretessregler. Din goda samarbetsförmåga gör det lätt att samarbeta med olika typer av människor. Du behöver kunna trivas i en organisation där förändringar och utveckling tillhör vardagen.
Din framtoning är tydlig kombinerad med problemlösande förmåga samt en positiv attityd. Du är flexibel, har tålamod och visar förståelse för varje unik person och situation.
Arbetet kommer sker till största del via internet, telefon, officepaketet, Regionens olika IT-system samt det vårdadministrativa programmet Cosmic. Kunskap i arbete med dessa program är önskvärd. Att kunna informera och bedriva service i tal och skrift på svenska och engelska är en förutsättning. - Erfarenhet från Service, Callcenter, kundtjänst, myndighet eller vårdadministration
• Erfarenhet från informationsarbete inom taxi, trafik
• Erfarenhet av förbättringsarbete inom en organisation
• Erfarenhet av statistik, ekonomi och analys
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas.
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-06-06
Ange följande referens när du ansöker: Rs 1126/2017
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJoakim Rödin
joakim.rodin@regionjh.se 063-15 53 44
Martin Rosén
martin.rosen@regionjh.se 063-14 79 31
FöretagRegion Jämtland Härjedalen
AdressRegion Jämtland Härjedalen
Box 654
83127 Östersund
KontorsadressKyrkgatan 12 83127 Östersund
Jobbnummer 3511018
Observera att sista ansökningsdag har passerat.