3 söker Gruppchef till Sociala Medier

3 / Försäljningsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos 3

Visa alla försäljningsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos 3 i Stockholm, Solna, Täby, Södertälje, Gnesta eller i hela Sverige

3 vågar vara annorlunda. Vi är ett snabbt växande företag som ständigt utmanar marknaden för mobil kommunikation i vår kamp för Sveriges nöjdaste kunder. Nu söker vi engagerade medarbetare som vill bli bäst på det de gör i en energifylld miljö med ett högt tempo och högt satta mål.

Vi tänker bli bäst i Sverige på kundservice i alla kanaler. Vill du vara med på den resan?

Vi söker nu gruppchef till Kundservice Privat för gruppen som arbetar med sociala medier och e-post. Teamet som består av tio medarbetare arbetar idag med att hantera all inkommande e-post samt besvara frågor som vi får via Facebook och Twitter.

I rollen som gruppchef arbetar du både strategiskt och operativt. För att vi ska bli Sveriges bästa kundservice i sociala medier ska du omvärldsbevaka marknaden och föreslå kommande trender så att vi alltid ligger steget före. Din operativa roll avspeglas i den dagliga produktionen gällande servicenivåer, kvaliteten i ärendehanteringen och försäljningen. Det är därför viktigt att vara närvarande och coacha dina medarbetare till befintliga mål.

En av dina första uppgifter blir att säkerställa mätning av statistik inom sociala medier gällande hanteringstider och svarstiden. Det är viktigt att du har en analytisk förmåga gällande siffror så att du kan effektivisera arbetet och säkerställa att vi finns tillgängliga under de tider våra kunder kontaktar oss.

Vem är du?

Vi söker dig som förstår kundservice och tycker att det är det roligaste som finns. Du har jobbat på kundservice i en chefsroll i minst två år. Vi tror att du kommer från ett företag där kundservice är en central del av verksamheten - precis som hos oss. Naturligtvis har du ett stort intresse för och bred kunskap inom sociala medier.

Du behöver vara en trygg ledare som ser helheten och har lätt för att samarbeta med övriga avdelningar utanför kundservice. Du behöver vara vass på skriftlig kommunikation, känna av nyanser i text och aldrig särskriva på fel ställe.

3 är ett snabbrörligt tillväxtföretag. Det innebär högt tempo och snabba förändringar. Du behöver hantera många kontakter, projekt, medarbetare, kunder, eskaleringar mm, och du behöver gilla det.

Vad kan vi erbjuda dig?

Vi som jobbar här trivs tillsammans. Vi jobbar hårt för att nå våra mål och vi firar våra segrar. Gillar du en informell men proffsig miljö där vi lever våra värderingar, så kommer du garanterat att trivas här. Vår VD bjuder regelbundet på frukost i caféet, vi har aktiviteter som pubkvällar och hälsotävlingar. Om du vill växa tillsammans med oss så finns det stora utvecklingsmöjligheter. Visste du att vi har blivit utsedda till Europas femte bästa arbetsplats?

Intresserad? Varmt välkommen med din ansökan. Frågor besvaras av Annika Myrberg, 0735438225

Varaktighet, arbetstid
Heltid -

Publiceringsdatum
2015-08-18

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-09-07
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
3

Adress
3
Lindhagensgatan 98
10425 Stockholm

Kontorsadress
Lindhagensgatan 98

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2394085

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från 3

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos 3: