3 söker erfarna serviceagent till vår Företagskundservice

3 / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos 3 i Stockholm, Solna, Täby, Södertälje, Gnesta eller i hela Sverige

3 grundades i december 2000 med visionen att skapa en helt ny plattform för mobil kommunikation. Idag är vi ca 1300 erfarna och drivna entusiaster i ett starkt företag. 3 ägs av Hongkongbaserade Hutchison Whampoa och svenska Investor AB, två resursstarka aktörer med djup branschkunskap. Vi ingår också i ett globalt nätverk som bygger mobila multimediatjänster under namnet 3.

Var med och befäst 3 som det ledande företaget inom 3G-telefoni och skapa nya framgångar på företagsmarknaden. Företagskundservice supporterar både externa kunder och våra egna företagssäljare i syfte att ge den bästa tänkbara servicen och kommunikationslösningarna på marknaden.

Vi söker nu serviceagenter till teamet i vår Storkundsgrupp som är en del av Företagskundservice. I Storkundsgruppen tar vi hand om våra stora företagskunder, och är "vägen in" för deras administratörer och supportcenters. Du kommer att vara kontaktperson för några av våra större företagskunder och ditt övergripande uppdrag är att säkerställa att varje kund får ett bra bemötande och att varje kunds ärende hanteras snabbt och på bästa sätt med bibehållen eller ökad kundnöjdhet som följd.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Övervaka och hantera inflödet av mail, telefon, beställningar mm. Den största delen av kommunikationen med våra kunder sker i skriftlig form men innebär också en hel del telefonkontakt
• Övervaka och hantera alla slags kundservicefrågor
• Ta fram rapporter som levereras till kund
• Delta i kundmöten och ha direktkontakt med kunden
• Uppdatera och underhålla rutiner och rutinbeskrivningar för att på bästa sätt möte kundens behov
• Informera Kundservice generellt i hantering och eventuella specialrutiner för prioriterade kunder
• Bygga och vidmakthålla bra kontakter internt med Kundservice, företagssäljare och IT
• Handa större kundärenden och mer komplicerade utredningar
• Handa annan slags administration som också tillfaller denna grupp

Vi söker dig som:

• Stimuleras av att bygga långsiktiga relationer och nätverk
• Har förståelse för organisationen kring stora företag/koncerner och vikten av rätt kundvård
• Är ansvarstagande, flexibel, driven och bra på att se lösningar och möjligheter
• Är pedagogisk och är serviceminded uti fingerspetsarna
• Är strukturerad och bra på att organisera och inser vikten av återkoppling
• Besitter personlig mognad

Vi ser att du som söker har en god förståelse och erfarenhet av att arbeta i en kundnära verksamhet där den bästa service endast är god nog. Om du har tidigare erfarenhet specifikt från arbete inom en större Företagskundservice ser vi det som meriterande.

Om du har några frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Karin Hellgren, gruppchef, på 0735 33 72 13.

Intervjuer sker löpande så välkommen in med din ansökan redan idag.

Publiceringsdatum
2012-01-19

Arbetstider och omfattning
Heltid

Ersättning
Fast och rörlig lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-01-31
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Karin Hellgren, +46 735-337 213

Företag
3

Adress
3
Box 30213
10425 STOCKHOLM

Jobbnummer
1133856

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

3 söker erfarna serviceagent till vår Företagskundservice

Prenumerera på jobb från 3