3 Kundtjänstmedarbetare

Naturvårdsverket / Butikssäljarjobb / Ospecificerad arbetsort
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Ospecificerad arbetsort eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Naturvårdsverket i Ospecificerad arbetsort

Enheten tillhör Förvaltningsavdelningen som börjar sitt arbete vid årsskiftet 2016/2017. Avdelningen ska ge stöd och rådgivning till hela myndigheten samt säkerställa att vi arbetar rättssäkert, kostnadseffektivt och serviceinriktat. På avdelningen finns även enheterna Förvaltningsrätt-, Anskaffning-, IT-stöd-, samt Verksamhetsstöd. Avdelningen heter idag Verksamhetsstöd.

Serviceenheten ska ansvara för förvaltning av kontorslokalerna i Stockholm och Östersund, inklusive fastighets- och kontorsservice, lokalvård och säkerhet. Inom enheten finns också kundtjänst och verksgemensamt stöd för resfria möten.

Vi söker förstärkning med tre handläggare till vår nyetablerade kundtjänst i Östersund. Vi söker dig med servicekänsla och vilja att hjälpa våra kunder.

Publiceringsdatum
2016-07-15

Arbetsuppgifter
I ditt arbete kommer du att besvara inkommande samtal och hantera inkommande frågor via hemsidan som du på ett trevlig och informativt sätt hjälper kunderna med. Vi tror att du är pedagogisk i mötet med människor och starkt lösningsorienterad. Målet är att tillsammans med ditt team uppnå hög kundnöjdhet, detta bland annat genom att fokusera på kvalitativa svar och hålla nere svarstiden. Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta på en kundtjänst och gillar en prestigelös och lättsam miljö med härlig stämning. Naturvårdsverket har ett brett ansvarsområde vilket ställer stora krav på att kunna hantera många olika frågor i ett snabbt tempo samt att snabbt tillgodogöra sig ny information.

Vi söker dig som
• har minst sex månader erfarenhet av kundservice inom en kunskapsorienterad verksamhet,
• har vana vid att kommunicera via telefon genom ett växelsystem och att hantera frågor genom ett ärendehanteringssystem,
• har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift,
• är engagerad i ditt arbete och bidrar med positiv laganda i teamet,
• har vana att strukturera ditt arbete, se lösningar på problem och dela med dig av dina kunskaper samt en drivkraft att lära nya saker och självständigt söka information.
Det är meriterande om du
• har erfarenhet från att inhämta och använda teoretiska kunskaper antingen via högskola eller tidigare arbetsuppgifter,
• kan tyska.

Du kommer att vara Naturvårdsverkets ansikte utåt och som person måste du vara serviceinriktad med en kundfokuserad inställning. Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Om anställningen
Samtliga tjänsters placeringsort är i Östersund. Anställningarna är tillsvidareanställningar på heltid. Vi tillämpar sex månaders provanställning och individuell lönesättning. En av tjänsterna har tillträde den 1 januari 2017 och två övriga den1 februari 2017.

Självklart delar du vår värdegrund lyhörd, professionell och offensiv.
Vi eftersträvar jämställdhet och mångfald på arbetsplatsen och ser gärna sökanden med olika bakgrund och erfarenheter.

Vill du veta mer om hur det är att jobba hos oss? Se naturvardsverket.se/Om-Naturvardsverket/Jobba-hos-oss/

Så ansöker du
Ansökan (personligt brev och CV) skickas via e-post märkt i ämnesraden med ref nr 2016.41 till refnr2016.41@naturvardsverket.se .
Ansök senast 2016-08-29

Kontakt
Samtliga kontaktpersoner nås på 010-698 10 00.
Peter Bengtsson, chef för enheten för intern service Östersund och Stockholm. Endast mailförfrågan under perioden 10/8-19/8 till
peter.bengtsson@naturvardsverket.se

Erik Thalin, facklig kontaktperson, Saco

Monica Rosenberg, facklig kontaktperson, ST.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-08-29
Ange följande referens när du ansöker: Refnr2016.41
Ansökan kan skickas till e-postadress: refnr2016.41@naturvardsverket.se

Företag
Naturvårdsverket

Adress
Naturvårdsverket
Valhallavägen 195
10648 STOCKHOLM

Kontorsadress
Valhallavägen 195

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 010-698 10 00
Faxnummer: 010-6981099

Jobbnummer
2955627

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

3 Kundtjänstmedarbetare

Prenumerera på jobb från Naturvårdsverket