2st Mobiltelefon 2:nd line supporttekniker
Skandinaviskt Konsulthus AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Skandinaviskt Konsulthus AB i Stockholm,
Solna,
Järfälla,
Sollentuna,
Uppsala eller i
hela Sverige Vi söker just nu efter 2 stycken 2:nd line supporttekniker som skall ansvara för den tekniska supporten av vår kunds marknad för mobiltelefoni i Sverige.
Du som supporttekniker kommer att vara del av backoffice- och 2:nd line supportgruppen som främst jobbar med att lösa tekniska problem och ger supportstöd till 1:e line support.
Till vardagen hör bl.a.
• Kontroll och analys av inkomna tekniska ärenden via ärendesystemet ARS.
• Återkoppling av lösningar och framsteg till 1:e line.
• Effektivisera 1:e line så att deras lösningsfrekvens ökar.
• Ta emot telefonsamtal när hela 1:e line är upptaget.
Tjänsterna man jobbar med är bl.a. GSM, UMTS, mobilnätets uppbyggnad.
Kompetens och egenskaper
Du skall ha erfarenhet av att jobba mot kund, gärna från helpdesk eller 1:e line support, men även tidigare jobb med liknande tjänster är meriterande. Du ska ha en teknisk läggning samt ännu viktigare en vilja att lära och utvecklas. Det är viktigt att vara driven och metodisk, med ett intresse för mobiltelefoner, signalhantering och problemlösning. Du som person skall vara utåtriktad, noggrann och stresstålig.
Dessa är nödvändiga kunskaper:
• Mycket god datorvana och erfarenhet av att arbeta i flera olika system samtidigt
• Goda kunskaper inom mobiltelefonteknik
• Goda kunskaper inom GSM och UMTS
• Teknisk utbildning eller motsvarande.
• Kommunikation både externt och internt sker i såväl svenska som engelska språket.
• Mycket god social kompetens, då kontakt både externt och internt är mycket viktigt i det dagliga arbetet.
Meriterande:
• Tidigare erfarenhet av 2:nd line support inom telekombranschen med mobiltelefonsupport.
Publiceringsdatum2011-05-17Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duAnge följande referens när du ansöker: Mobil 2:nd supporttekniker
Ansökan kan skickas till e-postadress:
roger.karsjo@konsulthus.seKontaktRoger Kårsjö, 0704-649889,
roger.karsjo@konsulthus.seFöretagSKANDINAVISKT KONSULTHUS AB
AdressSKANDINAVISKT KONSULTHUS AB
Strandbergsgatan 61
11251 STOCKHOLM
KontorsadressStrandbergsgatan 61
STOCKHOLM
KontaktuppgifterTelefonnummer: 08 580 80 390
E-postadress:
info@konsulthus.se Jobbnummer 936451
Observera att sista ansökningsdag har passerat.