2nd line tekniker / IT-support till Forex Bank
TNG Group AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos TNG Group AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Forex Bank har sedan lanseringen av ny internet- och mobilbank sett ett ökat behov av teknisk expertis inom deras team och söker nu efter en second line tekniker. Vill du bli en del av deras härliga prisvinnande team, där din tekniska kompetens är en viktig del för att fortsätta kunna ge förstklassig service?
Om uppdragsgivaren
FOREX Bank är en nordisk bankkoncern med 1300 medarbetare. Marknadsledande på valutaväxling och starkt växande på bankmarknaden gällande vardagsekonomi. Kärnverksamheten är våra 120 bankbutiker varav 85 st i Sverige och resten i våra nordiska grannländer.
Beskrivning av tjänsten
Som 2nd line tekniker på Forex Bank kommer du att ingå i ett team där det råder stark teamanda. Du kommer att vara den som ensam ansvarar för de tekniska frågorna som eskalerats vidare från kundservice. Eftersom du är ensam i rollen kommer du att få möjlighet att djupdyka i olika tekniska ärenden och till en början kommer du att få förkovra dig i en backlogg av unika ärenden som kundtjänsten inte kunnat lösa. Problemen kommer i huvudsak handla om tekniska problem rörande Internet- och mobilbanken.
I dina vardagliga arbetsuppgifter ingår bland annat:
• Ta in ärenden från kundservice som kommer via telefon, mail o/e en fil.
• Kontakta kunder och tillsammans med kundens hjälp göra en felsökning.
• Beta av backloggen av ärenden
• Lägga felärenden till IT-leverantör
• Löpande samtal/rapporter med IT-support utanför Sverige
Tjänsten ingår i vår bemanningsverksamhet, vilket innebär att du är anställd av TNG IT Digital och arbetar som konsult hos vår kund. För rätt person finns det möjlighet till att uppdraget övergår i anställning hos kund. Forex Bank sitter i fina lokaler nära tunnelbanan i Gamla Stan.
Vem är du?
Vi söker dig som har några års erfarenhet av tekniskt support alternativt servicedesk, gärna med mer komplex problemlösning. Du är kreativ i din problemlösningsförmåga och har en stark vilja att lösa problem.
Du bör ha:
• God kunskap om olika webbläsare och hur de kan påverka teknisk funktionalitet
• Tekniskt intresse och god generell IT-kunskap
• Erfarenhet av serviceyrket
Du besitter en pedagogisk ådra och har stort tålamod och kan med lätthet anpassa din kommunikation och förklara tekniska problem till alla oavsett vilken teknisk bakgrund användaren har. För dig är det en självklarhet att alltid vara serviceinriktad, lyhörd och kundfokuserad. Som person är du nyfiken, prestigelös, ansvarsfull och lösningsfokuserad.
För att vara framgångsrik i rollen behöver du vara en självgående person som tar tag i saker och slutför. Du har en fallenhet för att analysera och lösa problem med innovativa lösningar. Eftersom all kommunikation med IT-supporten är på Engelska är det ett krav att du även kan kommunicera obehindrat på Engelska.
Intresserad?
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Sandra Peiper tel 0709-563946. Ansök snarast då intervjuer sker löpande, tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.
Om TNG IT Digital
TNG IT Digital är specialister på bemanning och rekrytering inom digital utveckling och support & drift. Bland våra samarbetspartners återfinns flera av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare. Vi är en del av TNG, den nya generationen bemannings- och rekryteringsföretag. Med det menar vi att vi tänker och arbetar på nya sätt. Genom att ständigt utmana och se bortom det uppenbara hittar vi den vassaste arbetskraften och bidrar till en hållbar arbetsmarknad.
För oss på TNG IT Digital är det oerhört viktigt att du som konsult trivs och känner dig trygg i din anställning. Vi är ett auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal. Det innebär att du som konsult omfattas av kollektivavtalets villkor för exempelvis lön, försäkringar, tjänstepension och semester. Du omfattas också av våra övriga förmåner såsom friskvårdsbidrag och företagshälsovård. Som konsult på TNG IT Digital kommer du även ha en dedikerad och engagerad konsultchef vid din sida som har en kontinuerlig kontakt med dig, arbetar för att du ska få en önskad utveckling i din yrkesroll samt säkerställer att du trivs på din arbetsplats.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
Publiceringsdatum2016-02-09ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-03-08
Ansöker gör du genom att använda länken nedan.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktSandra Peiper 0709-563946
FöretagTNG Group AB
AdressTNG Group AB
Västra Järnvägsgatan 15
11164 Stockholm
KontorsadressVästra Järnvägsgatan 15
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2661859
Observera att sista ansökningsdag har passerat.