2nd line support manager till växande IT- företag

Bravura / Chefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla chefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Bravura i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Om Bravura:

Hos Bravura finns jobb både för dig med erfarenhet och för dig i början av karriären. Bravura hjälper företag över hela Sverige med bemanning och rekrytering inom tjänstemannaområdet. Vi särskiljer oss genom vårt stora engagemang och vår dedikation till att alltid hitta de smartaste lösningarna. Vi tror på att ständigt försöka förenkla och förbättra rekryteringsprocessen för alla parter genom att vara flexibla och snabba, men samtidigt erbjuda ett engagerat och personligt bemötande. På detta sätt kan vi garantera ett lyckat rekryteringsresultat för både företag och kandidat.

Publiceringsdatum
2016-04-20

Företaget
Bravura söker dig som vill arbeta som chef över 2nd line support-avdelningen på ett företag som agerar helhetsleverantör åt sina kunder inom IT. Företaget erbjuder olika typer av IT-lösningar till sina kunder. Deras syfte är att fungera som kundens IT-avdelning, vilket innebär ett helhetsansvar för kundens IT. Allt från drift av system i deras datacenters till slutanvändarsupport i Service Desk. Företaget har idag kontor i Stockholm och Uppsala, men expanderar och ska nu även öppna upp i Sundsvall. Idag arbetar ca 60 personer på företaget. De befinner sig i en expansiv fas och söker en trygg manager till Stockholmskontoret som vill vara med på tillväxtresan.

Bolaget arbetar aktivt för att utjämna könsskillnader, därför uppmuntras särskilt kvinnliga sökande.

Dina arbetsuppgifter
I rollen ansvarar du över 2nd line support-teamet bestående av 11 personer i Stockholm och Uppsala. Du analyserar och driver leverans på kundnivå genom att b.la. öka, kundnöjdheten, utöka proaktiva aktiviteter och närvaron på plats hos kund. Vidare verka du för att leverensen mot respektive kunde i största möjliga mån är personoberoende. Det gör du genom att säkerställa att dokumentation håller en hög nivå, samt att kunskapen hos teknikerna är så pass hög att de snabbt kan sätta sig in ärenden för att assistera kunder vid behov. Dagligen kommer du att coacha teamet och se till att de presterar på en jämn nivå.

Kvalifikationer
• Avslutad gymnasial utbildning (högskole-eller universitetsutbildning är meriterande)
• Minst två års erfarenhet i en chefsroll med personalansvar på en IT-avdelning
• Teknisk bakgrund (meriterande)
• Goda kunskaper inom ITIL (främst Incident, Problem- och Change Management)
• Goda kunskaper i Excel (meriterande med förmågan att kunna göra egna dataanalyser utifrån tillgänglig data)
• Goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som skrift

För att trivas i rollen har du en god förmåga att leda och motivera andra. Du förstår vikten av ett gott samarbeta och uppmuntrar för att få en enad grupp som siktar mot samma mål. Vidare är du affärsmässig i ditt sätt och tar gärna initiativ för att förbättra och föreslå nya idéer. Du är noggrann i ditt sätt att arbeta och lägger stor vikt vid att såväl resultat- som kvalitetsmål uppnås.

Övrig information:

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
Plats: Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här: http://bravura.se/min-profil/fragor-och-svar/ " shape="rect" target="_blank">http://bravura.se/min-profil/fragor-och-svar/'>http://bravura.se/min-profil/fragor-och-svar/

Har du specifika frågor om tjänsten ber vi dig att mejla info@bravura.se så hjälper någon i teamet dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: 2nd line support manager, manager, IT, IT-chef, ITIL, chef, Excel

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Enligt överenskommelse.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-05-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Kajza Zellman Sjööblom 08-40024050 kajza.zellman.sjooblom@bravura.se

Företag
Bravura

Adress
Bravura
Hornsbruksgatan 28
11734 0180

Kontorsadress
Hornsbruksgatan 28, 11734 Stockholm

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2794533

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

2nd line support manager till växande IT- företag

Prenumerera på jobb från Bravura