2nd line support

SW / Supportteknikerjobb / Stockholm
2015-01-13
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "2nd line support" (publicerad 2015-02-17) ⬅️

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos SW i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

SW är specialiserade på rekrytering och konsultverksamhet för tjänstemän. Våra tjänster och våra kunder finns inom ekonomi, bank & finans, administration, försäljning, kundservice och IT, med placering i Stockholm, Göteborg, och Malmö. Vår affärsidé är att tillgodose företagens behov av flexibel arbetskraft och samtidigt vara en naturlig partner vid rekryteringar.
Läs mer på www.sw.se och gilla oss på Facebook!

Publiceringsdatum
2015-01-13

Dina arbetsuppgifter
Vi söker för kunds räkning en person till 2nd line support. Du kommer du att hantera mer avancerade tekniska ärenden och problem. Du hjälper användare via telefon, e-mail och via fjärrstyrning. Dina arbetsuppgifter innefattar att prioritera, analysera samt lösa användares upplevda problem samt dokumentera och följa upp dessa. Vidare kommer du även ta emot ärenden från first line samt eskalera vidare ärenden som ligger utanför ditt ansvarsområde.

Kompetens
Det är ett krav att du har tidigare erfarenhet inom IT-support och är van med att arbeta med ärendehanteringssystem. Du har goda kunskaper inom Windows XP/7/8, MS Office samt Active Directory och TCP/IP. Som person är du flexibel, social och serviceinriktad. Du kan på ett pedagogiskt sätt förklara tekniska problem för personer på olika kunskapsnivåer. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta enligt ITIL. Du kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.

Dina personliga egenskaper
Du har ett stort teknikintresse och trivs med att ge professionell service. Du trivs att arbeta i grupp såväl som självständigt. Till sättet är du social och hjälpsam och du förstår vikten av att ha nöjda kunder. Du har förmågan att arbeta simultant med olika problem och har en positiv syn på tillvaron.

Arbetstider och omfattning
Heltid Tillsvidare

Ersättning
enl.ök

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-02-12
Ansökan kan skickas till e-postadress: anders.eklund@sw.se
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Anders Eklund

Företag
SW

Adress
SW
Box 7420
10391 Stockholm

Kontorsadress
Humlegårdsgatan 20, 4 tr

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2125930

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

2nd line support

Prenumerera på jobb från SW