1st line servicedeskmedarbetare till vår kund i Sandviken
Academic Work Sweden AB / Supportteknikerjobb / Sandviken
2026-03-05
Visa alla supportteknikerjobb i Sandviken,
Ovanåker,
Gävle,
Hofors,
Ockelbo eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Academic Work Sweden AB i Sandviken,
Gävle,
Hedemora,
Avesta,
Falun eller i
hela Sverige Bli en del av vår kunds härliga team där du spelar en avgörande roll i att säkerställa smidig IT-drift och support för deras användare. Hos vår kund värdesätts din förmåga att snabbt lösa problem och leverera exceptionell service. Är du den vi söker? Välkommen in med din ansökan redan idag då urval sker löpande!
Publiceringsdatum2026-03-05Om tjänstenSom servicedeskmedarbetare är du första kontakten för företagets medarbetare kopplat till IT-relaterade ärenden. Rollen innebär kontakt med användare både i och utanför Sverige och arbetet sker i tvåskift med arbetstider mellan 07.00-23.00. Arbetet inom 1st-line support följer ofta tydliga rutiner, vilket gör denna roll perfekt för dig som vill bygga på din kunskap och erfarenhet inom IT-support.
Du erbjuds
En spännande roll på ett globalt företag där du har erfarna kollegor att ta inspiration av
En utvecklande roll för dig som vill bygga på din erfarenhet inom IT
Dina arbetsuppgifterDu kommer att ge IT-support till användare via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. I rollen ingår även felsökning och vägledning i frågor som rör programvara, hårdvara och andra IT-relaterade system. Arbetet kräver god kommunikationsförmåga och ett serviceinriktat arbetssätt då du samarbetar med både användare och kollegor.
I rollen kommer du bland annat att arbeta med:
Utreda IT-relaterade ärenden via telefon, mail och fjärrsupport
Installation och konfiguration av hårdvara och mjukvara
Registrering och hantering av ärenden i ärendehanteringssystemet
Stötta användare i frågor rörande teknisk utrustning och interna IT-system
Stödja användare i användningen av datorutrustning och interna system genom att tillhandahålla rådgivning
Delegera de mer komplexa ärendena till 2nd eller 3rd line support
Vi söker dig som
Har erfarenhet av kundbemötande via mail och telefon
Har ett stort tekniskt intresse och vilja att arbeta med IT
Är bekväm med att prata i telefon och trivs med att ha många kontaktytor
Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift
Det är meriterande om du har
Tidigare erfarenhet från en service desk- eller supportroll
Vana av att arbeta med hårdvara.
Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.
För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Hjälpsam
Ordningsam
Ansvarstagande
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-05-04
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "8A3P8E".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Academic Work Sweden AB (org.nr 556559-5450)
Drottninggatan 6 (
visa karta)
803 20 GÄVLE
Jobbnummer 9779923