1 st line support

Jobmetz AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
2019-10-30
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "1 st line support" (publicerad 2020-07-08) ⬅️

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Jobmetz AB i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Huddinge, Botkyrka eller i hela Sverige

Service Desk Agent - 1st Line

Publiceringsdatum
2019-10-30

Beskrivning
Tieto Sweden AB söker 2-3 konsulter till deras Servicedesk. Placering i Stockholm, Värtahamnen
Som ett av Nordens största IT leverantörer, ställer Tieto höga krav på sina anställda och på de konsulter som representerar dem.
I gengäld får du arbeta med varierande uppgifter med goda möjligheter till egen utveckling.
Har du goda ideér och synpunkter, kommer du bli lyssnad till.
Du behöver:
I varje givet ögonblick vara svaret på kundens problem, vilket i den här rollen innebär:
Kunna behålla lugn och fokus i stressiga situationer
Tycka om att arbeta i en serviceroll med allt vad det innebär
Vara flexibel och ha intresse av att lära nytt
Tycka om att arbeta i team och nå givna mål tillsammans
Förmåga att identifiera kundens problem och kunna sätta det i ett större sammanhang, för att hitta bästa lösningen
Kunna ge oöverträffad service - kundnöjdhet är A och O i Tietos leveranser

Du behöver även:
Ha baskunskaper i ITIL (Incident, Problem, Request & Change)
Tidigare erfarenhet/baskunskaper av att ha jobbat med KCS metodik (kunskapsartiklar)
Förståelse av SLA:er och vad det innebär
Ha goda kunskaper i svenska och engelska - i så väl tal som skrift
Ha kunskap om Officepaketet, gärna Windows 10 samt mobila enheter
Gärna erfarenhet av liknande roll
Kunna starta med kort framförhållning och arbeta heltid måndag - fredag enligt schemaläggning.

OBS! Intervjuer sker löpande.
Startdatum: Enligt överenskommelse
Längd: Tillsvidare
Plats: Stockholm
Arbetstid: 100%
Språk: Svenska & Engelska

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-11-29
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Adress
JobMetz AB
Fjärde Bassängvägen 15
11583 STOCKHOLM

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
JobMetz AB (org.nr 559041-9411)
Fjärde Bassängvägen 15 (visa karta)
115 83 STOCKHOLM

Jobbnummer
4894748

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

1 st line support

Prenumerera på jobb från Jobmetz AB