IT-supporttekniker

Göteborgs universitet / Supportteknikerjobb / Göteborg
2016-07-07
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "IT-supporttekniker" (publicerad 2023-10-23) ⬅️

Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv, Lerum eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Göteborgs universitet i Göteborg, Partille, Lysekil, Uddevalla, Vänersborg eller i hela Sverige

IT-supporttekniker

IT-enheten på Göteborgs universitet står inför många spännande utmaningar. Vi har ett förstärkt fokus på att verka nära kärnverksamheten och vara den naturliga parten för verksamhetsutveckling där IT är en viktig möjliggörare. Förväntan ökar snabbt på att kunna ge stöd för kvalificerade digitala tjänster och stödjande infrastruktur till forskargrupper och i utbildningen. Enheten, som består av ca 120 medarbetare fördelade på fem sektioner och har en budget på över 160 mnkr, levererar IT-tjänster till universitetets ca 6000 anställda och ca 37000 studenter.

För att kunna möta verksamhetens behov behöver vi förstärka med IT-supporttekniker inom IT-enheten.

Publiceringsdatum
2016-07-07

Dina arbetsuppgifter
Som IT-supporttekniker kommer du att arbeta med allt från att ge första och andra linjens support till universitetets användare via telefon, e-post, fjärrstödsverktyg eller på plats ute hos användarna. Därtill kommer också ärendehantering, felsökning, uppföljning och återkoppling till användaren.

Du kommer att ha hand om inkommande supportärenden som rör allt från guidning i systemen till hårdvarufel och kontakt med externa leverantörer. Det förekommer även nyinstallationer och drift av datorer i datasalar och lärosalar.

Kvalifikationer
Du skall ha:
• Minst 4 års erfarenhet av arbete i roller inom helpdesk och IT-support i Apple- och Windowsmiljö
• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska

Meriterande:
• Utbildning med inriktning mot IT på högskolenivå, KY/YH eller erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Kunskap om IT-miljön vid Göteborgs universitet
• Erfarenhet av ett processorienterat arbetssätt exempelvis ITIL

Du som söker denna tjänst har en bred supportbakgrund, är mycket serviceinriktad och har ett starkt driv i din personlighet. Du är en engagerad lyssnare som ser möjligheter istället för problem och är inriktad på att verka för ständiga förbättringar. Du är självständig och har lätt för att ta kontakt med både kunder och kollegor och jobbar bra både i grupp och på egen hand. Arbetstempot är emellanåt högt och därför krävs ett strukturerat arbetssätt, god förmåga för prioritering och känsla för pedagogik.

Stor vikt kommer att läggas vid den personliga lämpligheten.

Övrig information
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Kontaktuppgifter för anställningen
Zeljko Ergic, Sektionschef
lämna meddelande på 031-786 3768 så ringer jag upp
zeljko.ergic@gu.se
www.gu.se/ledigaanstallningar

Fackliga organisationer
SACO: Martin Selander
031-786 1987
martin.selander@gu.se

OFR/S: Peter Brandt
031-786 1169
peter.brandt@gu.se

SEKO: Elaine Axelsson
031-786 1173
seko@gu.se

Universitetet arbetar aktivt för en arbetsmiljö med jämställda förhållanden och sätter värde på de kvalitéer mångfald tillför verksamheten.

Enligt Riksarkivets föreskrifter är universitetet skyldigt att förvara ansökningshandlingar i två år efter tillsättningsbeslutet. Om du som sökande till en anställning särskilt begär tillbaka dina handlingar återsänds de när de två åren har förflutit, i annat fall kommer de att gallras ut.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid
Provanställning tillämpas Tillträde
Snarast enligt överenskommelse

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön
Universitetet tillämpar individuell lönesättning.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-08-22
Registrera din ansökan elektroniskt under "Ansök online".
Ange följande referens när du ansöker: Diarienummer: PET 2016/407

Företag
Göteborgs universitet

Adress
Göteborgs universitet
Box 100
40530 GÖTEBORG

Kontorsadress
Universitetsplatsen 1

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 031-7860000

Jobbnummer
2944555

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT-supporttekniker

Prenumerera på jobb från Göteborgs universitet