Polismyndigheten söker Operatörer till Polisens Kontaktcenter, r
Polismyndigheten / Receptionistjobb / Luleå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Luleå,
Boden,
Piteå,
Kalix,
Älvsbyn eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten i Luleå,
Boden,
Piteå,
Kalix,
Skellefteå eller i
hela Sverige Dina huvudsakliga arbetsuppgifter på PKC utgör första delen i brottsutredningsarbetet genom att du via telefon och internet tar emot anmälningar gällande brott och förluster, håller inledande förhör i samband med brottsanmälningar samt registrerar tips. I arbetet ingår att snabbt identifiera anmälarens behov och att därefter kunna individanpassa de första utredningsåtgärderna. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration.
Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna vilket ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller. En annan viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen.
Som operatör arbetar du självständigt men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen. Arbetet är stillasittande och du pratar i telefonen större delen av dagen. Stundvis kan arbetsbelastningen vara stor och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande.
Anställning gäller främst med placering i Boden, men även placering i Luleå kan bli aktuellt.
Vi söker dig som har:
• Lägst treårig godkänd gymnasieutbildning
• En väl utvecklad förmåga att uttrycka dig i tal och skrift
• Förmåga att uttrycka dig väl på engelska i tal
Arbetslivserfarenhet krävs.
MERITERANDE
Det är meriterande om du har:
• 60 högskolepoäng, med fördel inom ämnesområdena juridik/rättsvetenskap, samhälls- eller beteendevetenskap. Alternativt kan du ha kompetens som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• Kunskaper i och även kan uttrycka dig annat språk än svenska
• Arbetslivserfarenhet från polisen eller andra myndigheter, serviceyrken, telefonarbete samt hjälporganisationer
PERSONLIGA EGENSKAPER
Arbetet ställer krav på att du är samhällsorienterad med grundläggande intresse för samhällsfrågor, och då särskilt inom området lag och rätt. Du har en förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. Då direktiv om arbetet ibland förändras är det viktigt att du är flexibel och lätt kan anpassa dig till förändringar och nya förutsättningar. Då arbetet ibland kan upplevas psykiskt påfrestande bör du ha god självkännedom och kunna hantera stress.
Eftersom arbetet innebär bemötande av brottsdrabbade lägger vi stor vikt vid din personlighet.
Målet för Polisen är att minska brottsligheten och öka människors trygghet. Polisens Kontaktcenter (PKC) har i uppdrag att ge snabb och rättssäker service till medborgarna utifrån ett 24-timmarskoncept. Gruppen består idag av ca 60 operatörer och vi behöver förstärka vår arbetsgrupp med ett tiotal nya kollegor. Vi söker därför dig som vill bidra till att utveckla Polisens service till medborgarna.
Polismyndigheten, region Nord har drygt 2000 anställda. PKC i region nord är ett av sju kontaktcenter i landet, sektionen är lokaliserad i Boden och Luleå och
hanterar inkommande samtal till 114 14 från medborgare i Norrbotten, Västerbotten, Västernorrland och Jämtland.
Polismyndighetens Kontaktcenter (PKC) har i uppdrag att ge snabb och rättssäker service till medborgarna utifrån ett 24-timmarskoncept. Våra möten med kunderna ska präglas av tillgänglighet, engagemang och effektivitet som är nyckelord i Polisens värdegrund.
Läs mer om oss och vår verksamhet på polisen.se .
Varaktighet, arbetstid
Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning sex månader Arbetsort: Boden eller eventuellt Luleå Arbetstid: Periodplanerad. Dag-, kvälls- natt och helgtjänstgöring Tillträde: 13 november 2017 Läs mer: polisen.se/aktuellt/lediga-jobb
Publiceringsdatum2017-07-31Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-08-25
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktIngela Åhl 010-56 83702
FöretagPolismyndigheten
AdressPolismyndigheten
Box 12256
10226 Stockholm
KontorsadressPolhemsgatan 30
Jobbnummer 3619636
Observera att sista ansökningsdag har passerat.