Operativ ledare till Skånetrafikens Kundledningscentral i Malmö
Region Skåne, Skånetrafiken / Logistikjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla logistikjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken i Malmö,
Lund,
Helsingborg,
Hässleholm,
Kristianstad eller i
hela Sverige Gör skillnad. Varje dag.
Vi har bestämt oss för att bli bäst i världen på kollektivtrafik genom att sätta våra kunder i fokus. Nu söker vi dig som vill vara med oss på denna resa!
På Skånetrafiken är vi cirka 450 anställda som arbetar med bland annat verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 250 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vår organisation är visions- och värderingsstyrd med mål att öka antalet kunder och vår kundnöjdhet.
Kundledningscentralen är en dygnet runt-verksamhet som övervakar trafik, vägleder resenärer via Skånetrafikens interna och externa kanaler som app och hemsida.
Publiceringsdatum2023-02-23ArbetsuppgifterVi söker nu två operativa ledare till Skånetrafikens Kundledningscentral med placering i Malmö.
Som operativ ledare på Kundledningscentralen övervakar du samtlig trafik för Skånetrafiken i realtid, detta inkluderar angränsande län samt Danmark. Du kommer ansvara för att producera och publicera trafikinformation, såväl akuta som planerade avvikelser på Skånetrafikens samtliga digitala kanaler som app, hemsida och hållplatsskyltar. Uppdraget innefattar även att kommunicera störningsinformation internt till berörda affärsområden och hantera all extern kontakt med trafikoperatörer, press, Trafikverket samt räddningstjänsten inom området störningsinformation. Därtill kommunicerar du all avvikelse- och störningsinformation till de som möter kund via chatt, sociala medier och övriga kundkanaler. Du kommer vara den främsta kontakten till Skånetrafikens verksamhetsjour vid incidenter som påverkar Skånetrafikens verksamhetskritiska område eller andra myndighetsinitierade händelser. Vidare har du det övergripande ansvaret för funktionen i det operativa arbetet och i förhållande till dina kollegor i tjänst, fördelar uppgifter och prioriterar arbete under pass samt har vid behov delegerat mandat att utöka bemanning i tjänst.
Våra arbetstider sträcker sig över hela dygnet, alla årets dagar.
KvalifikationerVi välkomnar dig som har en universitets- eller högskoleutbildning, alternativt yrkesutbildning eller motsvarande kompetens som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten. Goda kunskaper i svenska, i så väl tal som skrift är ett krav för tjänsten. Då vår verksamhet är i gång dygnet runt är det ett krav att kunna arbeta obekväma tider på rullande schema.
Du har en god vana att hantera en stor mängd information för att tyda och omarbeta kommunikation till riktad målgrupp. Om du har erfarenhet av operativt arbete inom myndighet ser vi det som meriterande. Vidare ser vi även tidigare erfarenhet av arbete med visst personalansvar, trafikledning, incidenthantering, kollektivtrafik, i trafikledningssystem eller liknande som meriterande.
Som person har du god simultanförmåga för att kunna läsa av och tyda information från flera program, system och applikationer samtidigt. Du har god stresstålighet vid akuta incidenter och simultanförmåga för att hantera händelser som olyckor, spontana demonstrationer eller liknande som påverkar Skånetrafikens resenärer. Vidare kan du utföra arbete av varierande tempo från ett lugnt läge till högt samt kan hantera flera olika arbetsmoment samtidigt. Du har förmåga att samarbeta effektivt i team men även självständigt vid akuta incidenter, detta kräver även att du har god prioriteringsförmåga samt är trygg i ditt ledarskap.
Vi tillämpar löpande urval, varmt välkommen med din ansökan redan idag.
ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.
Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.
På
http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-03-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C126452".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Region Skåne (org.nr 232100-0255)
Arbetsplats Region Skåne, Skånetrafiken
Kontakt Emma Karinsdotter, Chef
emma.karinsdotter@skanetrafiken.se 0768890727 Jobbnummer 7480752
Observera att sista ansökningsdag har passerat.