Mölndals stad söker processinriktad verksamhetsutvecklare till n
Mölndals stad, Serviceförvaltningen / Organisationsutvecklarjobb / Mölndal
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Mölndal,
Göteborg,
Partille,
Härryda,
Kungsbacka eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Mölndals stad, Serviceförvaltningen i Mölndal I Mölndals stad är vi stolta över att ha Sveriges viktigaste jobb där vi tillsammans skapar bästa möjliga vardag för våra medborgare. Med mod och kreativitet utvecklar vi våra verksamheter och bidrar till att Mölndal blir en ännu bättre plats att leva och jobba i. Välkommen att göra skillnad i människors vardag varje dag!
Serviceförvaltningen tillhandahåller stödjande tjänster till Mölndals stads övriga förvaltningar med fokus på service och effektivitet.
Sommaren 2020 öppnar Mölndals Stad sin kommungemensamma kundtjänst, Servicepunkten. Under 2019 pågår ett omfattande projekt i syfte att skapa så goda förutsättningar som möjligt för en väl fungerande kundtjänst.
Publiceringsdatum2018-12-06ArbetsuppgifterSyfte och mål med uppdraget:
Vi vill skapa en kundtjänst som fokuserar på att förenkla våra medborgares vardag där vi möter medborgaren där de är, oavsett kanal. I rollen som verksamhetsutvecklare ansvarar du för överföringsprocessen av alla ärenden som ska överföras från kommunens förvaltningar till den kommungemensamma kundtjänsten. Syftet är att skapa förutsättningar för att optimera och effektivisera verksamheternas processer, ärendehantering och arbetssätt med stöd av IT.
När kundtjänsten är i drift är ditt ansvar vidareutveckla vårt arbete för att säkerställa att de processer vi har är så bra och effektiva som möjligt.
Inom tjänsten ligger också uppdraget att arbeta med uppföljning och analys för att skapa underlag för förbättringsarbete för stadens förvaltningar
I rollen som verksamhetsutvecklare ingår man i kundtjänstens ledningsgrupp.
Uppgifter och ansvar:
• Under etableringen av vår kundtjänst upprätta och driva överföringsprocessen av ärenden enligt ROSA-metoden.
• Upprätta och löpande utveckla systemstöd för verksamhetens huvudprocesser och stödprocesser. Att löpande analysera hur processerna kan effektiviseras genom användande av ny teknik, utveckling av e-tjänster m.m.
• Förvaltningsledare för Servicepunktens verksamhetssystem.
• Verksamhetens länk och beställare till IT-organisationen.
• Analyserar verksamhetens IT-stöd och föreslår förbättringar eller avvecklingar tillsammans med IT-strategen på kommunnivå.
• Delta i pågående IT-projekt både som kravställare samt för att säkerställa att projekten bidrar till verksamheten på bästa möjliga sätt.
• Deltar i nätverk med andra verksamhetsutvecklare inom kommunen och där vara företrädare för Servicepunkten och vikten av en sammanhängande informationsstruktur inom kommunen.
• Omvärldsbevaka nya digitala möjligheter som kan utveckla verksamheten.
• Ge stöd till cheferna i att se digitaliseringens möjligheter i verksamhetsutvecklingen.
Kvalifikationer• För uppdraget krävs det att du är en van kommunikatör och att du har en förmåga att sälja in och förankra budskap på ett drivet och engagerat sätt, oavsett kommunikationskanal.
• Erfarenhet av förändrings- och utvecklingsarbete.
• Kunskap i övergripande IT-strategier, kvalitetsarbete och processutveckling.
• Goda kunskaper i Officepaketet och verksamhetsspecifika program
• Erfarenhet av uppföljning och analys av data
ÖVRIGT
Vi ser mångfald som en styrka och välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Behöver du hjälp med att söka tjänsten? Kontakta kundservice på 0771-693 693.
Vi vill upplysa om att din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Omgående eller efter överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-01-01
Ange följande referens när du ansöker: A834713
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktTommy Gustafsson 031-315 14 53
FöretagMölndals stad, Serviceförvaltningen
AdressMölndals stad, Serviceförvaltningen
Privatvägen 1
43133 Mölndal
KontorsadressPrivatvägen 1 43133 Mölndal
Jobbnummer 4496635
Observera att sista ansökningsdag har passerat.