Kundtjänstmedarbetare till Fastighetsjouren - Störningsjouren I Göteborg AB - Fastighetsskötarjobb i Göteborg
Kundtjänstmedarbetare till Fastighetsjouren
Störningsjouren I Göteborg AB / Fastighetsskötarjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla fastighetsskötarjobb i Göteborg, Mölndal, Partille, Kungälv
Visa alla jobb hos Störningsjouren I Göteborg AB i Göteborg

Störningsjouren står för Trygghet!
På Störningsjouren är vi idag drygt 55 medarbetare och har vårt kontor i fina lokaler centralt i Focus-huset. Vi erbjuder tjänster som skapar trygghet och säkerhet i våra kunders bostadsmiljöer. Störningsjourens verksamhet pågår dygnet runt, året runt, vardag och helgdag med att hjälpa de boende att hantera situationer som påverkar deras trygghet och säkerhet. Vi arbetar med akuta störningar kvälls-och nattetid, vi utför utrednings- och vräkningsförebyggande arbete på dagtid, vi utreder vid misstanke om oriktiga hyresförhållanden samt erbjuder fastighetsjour för hjälp vid akuta händelser. Störningsjouren har ett nära samarbete med socialtjänst, vårdinstanser och annat samhällsstöd.
Våra kunder är de kommunala bostadsbolagen inom koncernen, flera av de största privata hyresvärdarna och vissa bostadsrättsföreningar i Göteborg.
Störningsjouren i Göteborg AB ingår som ett av sju dotterbolag i Framtidenkoncernen som är en av landets största fastighetsägare. Framtidenkoncernen ägs av Göteborgs Stadshus AB som ingår i Göteborgs Stad.


Publiceringsdatum
2020-10-22

Arbetsuppgifter
En av våra medarbetare har gått vidare till andra arbetsuppgifter och vi behöver fylla på med dig som tycker om att ge service till våra kunders hyresgäster via telefon.

Som medarbetare på Fastighetsjouren kommer du tillsammans med dina kollegor ta emot felanmälningar och lösa akuta problem under jourtid. Det innebär att vi arbetar årets alla dagar och med schemalagd arbetstid på kvällar och nätter under vardagar samt dygnet runt på helgerna.

De huvudsakliga arbetsuppgifterna innebär att:
* Besvara, bedöma och rapportera felanmälningar och larm från våra kunders hyresgäster.
* Ge hjälp till självhjälp, det vill säga kunna stödja hyresgästen att själv åtgärda lättare problem, styra icke akuta ärenden till ordinarie arbetstid samt om nödvändigt kontakta entreprenör för akut åtgärd.
* Rapportera och dokumentera information i våra gemensamma datorsystem.




Kvalifikationer
Vi bedömer att du behöver ha erfarenhet från kundservicearbete via telefon, gärna från teknisk support eller från fastighetsbranschen.

Du är serviceinriktad och pedagogisk, tycker om att hjälpa kunder och har en god förmåga att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift. Har du ytterligare språkkunskaper utöver svenska så är det en bra och uppskattad merit.

Du måste vara en bra lyssnare med förmåga att ställa frågor till de som ringer för att ta reda på tillräckligt med information om ärendet för att kunna besluta om rätt åtgärd.

Arbetsuppgifterna kräver ordning och reda så du behöver vara noggrann och strukturerad i arbetet. Vi arbetar i flera olika digitala system vilket innebär att du måste ha en god datavana.

Ibland kan tempot bli högt så du behöver kunna hantera flera pågående ärenden samtidigt med en fortsatt hög servicenivå.



ÖVRIGT
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid (100%) och omfattas av kollektivavtal. Genomsnittlig arbetstid vid heltid är 32 timmar/vecka.

Störningsjouren arbetar med kompetensbaserad rekrytering vars syfte är att se till varje persons kompetens och därmed främja mångfald och motverka diskriminering.

Vi tillämpar 6 månaders provanställning enligt kollektivavtal och inför beslut om anställning kommer vi att göra en bakgrundskontroll.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser och annonsplatser

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Schema. Tillsvidareanställning, tillträde: 2020-12-01 eller enligt överenskommelse.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2020-11-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Störningsjouren i Göteborg AB

Jobbnummer
5410717

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Sökord


Prenumerera
Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Störningsjouren I Göteborg AB: