Workforce Analyst/ Schemaläggare
Anthill / Personaltjänstemannajobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla personaltjänstemannajobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Anthill i Stockholm,
Sundbyberg,
Sundsvall,
Sollefteå eller i
hela Sverige Anthill Customer Services International AB är ett av marknadens ledande företag inom kundserviceområdet med verksamhet på 12 orter i Norden, Baltikum och Polen. Vi erbjuder outsourcing av tjänster inom bl.a. kundtjänst, teknisk support, undersökningar, sälj och marknadsföring. Vi är totalt ca 1200 medarbetare. Huvudkontoret finns i centrala Stockholm. För mer information se
www.anthill.se .
Funktionen för produktions- och bemanningsplanering, PPA (Production Planning Advisory), inom Anthill ansvarar för koncernens bemannings- och schemaläggningsprocesser, fördelning av samtalsvolymer mellan våra produktionsenheter, analyser och planer för kommande volymingångar samt driver olika projekt. Teamet spelar en nyckelroll i organisationen och samverkar med alla enheter inom Anthill, även internationella.
Nu söker vi en person till en nyinrättad tjänst som är placerad på huvudkontoret i Stockholm. Funktionen som kommer att bestå av totalt 8 personer har ett spännande uppdrag framför sig att gemensamt vidareutveckla en central och strategisk inriktning inom arbetsområdet.
Publiceringsdatum2008-02-12Arbetsuppgifter• Upprätta och säkerställa processer och rutiner för funktionens dagliga arbete.
• Delta aktivt i möten med andra funktioner och enheter som är delaktiga i processerna som rör bemanning, schemaläggning och produktionsplanering.
• Utveckla och effektivisera schemaläggning utifrån samtalsvolymer och prognostiserade volymer från våra kunder, för att säkerställa att vi möter våra mål gällande servicenivåer.
• Definiera och arbeta med effektivitetsprinciper runt vår dagliga produktion.
• Förhandsberäkna tillväxt, säsongsvariationer och andra variabler som påverkar samtalsvolymerna.
• Agera stöd till organisationen i schemaläggningsärenden.
• Övervaka inkommande samtalstrafik och ev leda om köer för att säkerställa en optimal beläggning.
• Du kommer att ha en viktig roll att utveckla och förbättra arbetsområdet vidare inom Anthill.
Tjänsten innebär en del resor runt om i Sverige och även till våra internationella verksamheter. Du kommer att rapportera till PPA Manager.
Kandidatprofil:
Du har gymnasieutbildning och några års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Du är en utmärkt datoranvändare och det är meriterande om du har erfarenhet av något system inom Workforce Management t ex Teleopti.
Som person har du god analytisk och problemlösande förmåga. Du har ett strukturerat arbetssätt och en bra planeringsförmåga. Du är en tydlig och effektiv kommunikatör i tal och skrift, på svenska såväl som engelska.
Du är en lagspelare som även trivs att arbeta självständigt och driva egna frågor. Dessutom är det viktigt att du är inriktad på resultat och gärna tar egna initiativ till att förbättra verksamheten.
Anställningsform
Tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning. Heltid.
Frågor
Kontakta gärna Annica Ledin, tf Teamledare PPA, på tel. 0620-68 60 15 eller skicka e-post till:
annica.ledin@anthill.se .
Så ansöker duVälkommen med din ansökan inklusive CV och personligt brev till:
sara.dahlgren@anthill.se , Human Resources, senast 2008-02-29.
Anställningstyp/arbetstiderHeltid. Tillsvidare.
ErsättningFast lön.
Så ansöker duSista ansökningsdag 2008-02-28
Ange följande referens när du ansöker: Workforce Analyst
Vi tar emot ansökan via epost:
sara.dahlgren@anthill.seFöretagAnthill
Hälsingegatan 40
11343 Stockholm
Telefonnummer: 08-50531440
Mer information på
http://anthill.seKontorsadressHälsingegatan 40
Stockholm
Jobbnummer 126852
Observera att sista ansökningsdag har passerat.