Webhallen söker Customer Care Manager

Retail Recruitment - Rekrytering chefer/specialister inom Retail / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Retail Recruitment - Rekrytering chefer/specialister inom Retail i Stockholm, Solna, Danderyd, Huddinge, Järfälla eller i hela Sverige

Webhallen Sverige AB som koncept grundades 1999 i en liten lägenhet i centrala Stockholm och har på kort tid vuxit till att idag vara en av Sveriges ledande återförsäljare inom hårdvara, hemelektronik, gadgets, spel och film. Framgångskonceptet har hela tiden varit att ständigt expandera och tänka stort, samtidigt som vi håller ett stadigt tag om våra rötter som hårdvaru- och spelentusiaster.
Som kund hos oss kan du alltid känna tillit till att vi har passion för teknik och spel som gör att vi kan hjälpa kunden att fatta rätt beslut.
Till dags dato har Webhallen 21 fysiska butiker utspridda från Malmö till Uppsala, försäljning via postorder samt webbutik och cirka 300 anställda inom företaget. Under 2017 omsatte vi cirka 1.9 miljarder kronor.

Sedan 2013 ägs Webhallen av den norska koncernen Komplett Group.
www.komplett.no


Vill du vara med att skapa en kundtjänst och kundservice i världsklass? Vi söker just nu efter en Customer Care Manager till Webhallen.

Publiceringsdatum
2019-04-18

Om tjänsten
Som Customer Care Manager (CMM) har du personal och driftansvar för både kundtjänst- och serviceavdelningen, avdelningarna utgör nyckelfunktioner inom organisationen och sysselsätter ca 20 medarbetare varav två av dessa är Teamleaders för respektive avdelning. I rollen som CCM rapporterar du direkt till Customer Care Director.

Vidare är du involverad i strategiska beslut så som införandet av nya rutiner och processer, samt implementering av nya verktyg, samtidigt som du hanterar operativa frågor. Målet är att skapa en kundtjänst och kundservice i världsklass och som CCM är man en nyckelperson kopplat till detta arbete såväl som inom organisationen.

Vem är du?
Vi söker dig som har minst 3-5 års erfarenhet av praktiskt chef- och ledarskap inom kundtjänst och/eller kundservice med fördel från detaljhandeln där personal- och driftansvar är en del av dina dagliga uppgifter.

* Du brinner för att utveckla och leda både människor och verksamhet
* Du har en förmåga till strategiskt tänkande samtidigt som du kan hantera operativa frågor
* Du är analytisk och har en god förmåga att hantera statistik och KPI:er
* Du har såväl utvecklat som implementerat rutiner och processer
* Du kommunicerar väl i skrift och tal
* Du har mycket goda kunskaper inom Excel
* Du har kunskap gällande konsumenträtt och konsumentköplagen
* Du har en bakgrund från elektronikbranschen, om inte så har du ett intresse för tekniska produkter

Vi erbjuder
Som CCM på Webhallen erbjuds du en spännande och omväxlande roll där du får stor möjlighet att påverka din arbetssituation och samtidigt göra skillnad för företagets fortsatta framgång. Vidare får du möjlighet att bli del av en platt organisation vars kultur präglas av värme och öppenhet.

Övrig information:
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med 6 mån provanställning

I denna rekrytering samarbetar Webhallen med Retail Recruitment. Du ansöker via denna länk och frågor om processen besvaras av rekryteringskonsult Jon Spjuth.

Registrera gärna din intresseanmälan så snart som möjligt då vi läser ansökningar och intervjuar löpande. Vänligen observera att vi inte tar emot ansökningar via mail eller brev.

Välkommen till Webhallen!

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tills vidare

Ersättning
Fast

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-05-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Jon Spjuth jon.spjuth@retailrecruitment.se 0761-60 09 16

Företag
Retail Recruitment - Rekrytering chefer/specialister inom Retail

Adress
Retail Recruitment - Rekrytering chefer/specialister inom Retail
Drottninggatan 31
41114 Göteborg

Kontorsadress
Drottninggatan 31

Jobbnummer
4741277

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Retail Recruitment - Rekrytering chefer/specialister inom Retail

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Retail Recruitment - Rekrytering chefer/specialister inom Retail: