Verksamhetsutvecklare kundanalys för placering HK Stockholm

Försäkringskassan / Marknadsföringsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla marknadsföringsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Stockholm, Sundbyberg, Huddinge, Botkyrka, Sollentuna eller i hela Sverige

Referens: 044286-2008
Försäkringskassan administrerar den svenska socialförsäkringen. Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet och gäller för alla som bor eller arbetar i Sverige.
Försäkringskassan satsar för framtiden. Vi bygger nu upp nya försäkringscenter på flera orter i landet för vi ska kunna handlägga ärenden snabbt, korrekt och likformigt. Vi ökar vår service genom att ha lokalkontor i landets alla kommuner och förstärker och utökar öppettiderna i vår telefonkundtjänst. Vi utvecklar även tjänster över Internet. Kort sagt, vi ska bli en modern myndighet med hög service.
Huvudkontoret, Försäkringsprocesser
Verksamhetsområde Verksamhetsstöd, enheten för Processtöd och kundbemötande söker
Verksamhetsutvecklare Kundanalys för placering i Stockholm

Publiceringsdatum
2008-08-14

Dina arbetsuppgifter
Som verksamhetsutvecklare Kundanalys ingår du, tillsammans med en grupp medarbetare, i ett team som ska utreda, mäta och följa upp hur Försäkringskassans kundorientering fortlöper samt hur våra kunders behov av service utvecklas.
Du genomför detta arbete i en rad arbetsgrupper i vilka det ingår personal och kompetens från såväl huvudkontorets övriga funktioner som Försäkringskassans kundmötesorganisation. Du deltar också i arbetet med att utforma, genomföra och analysera Försäkringskassans kundundersökningar i nära samarbete med Avdelningen för Försäkringsutveckling. Du arbetar direkt på uppdrag av olika avdelningar och enheter inom Försäkringskassan med att genomföra marknadsundersökningar i nära samarbete med interna och externa leverantörer. Slutligen kommer du att ingå i en rad arbetsgrupper som utformar Försäkringskassans övriga processer. Ditt uppdrag i detta sammanhang är att säkerställa att dessa processer utformas så att det effektiva kundmötet hela tiden är i centrum.

Kvalifikationer
Krav som du uppfyller:
•           Högskoleutbildning inom marknadsföring
•           Dokumenterad erfarenhet av att ha genomfört marknadsundersökningar, gärna som projektledare på ett undersökningsföretag.
•           Dokumenterad analytisk förmåga
•           God pedagogisk förmåga
•           Goda kunskaper i MS Office
Övriga egenskaper som du besitter:
Du är lyhörd, tydlig och kommunikativ. Du drivs av att försöka förstå hur saker och ting hänger ihop samt hur man med denna insikt kan skapa effektiva kundmöten. Du är prestigelös och resultatorienterad och strävar efter att med hjälp av kompetensblandade arbetsgrupper hitta de bästa lösningarna. Stor vikt kommer att läggas vid den personliga lämpligheten. Stationeringsort är Stockholm.

Övrig information
Tjänsten är på heltid.
Mer information
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att ringa Barbro Jonsson, Verksamhetsområdeschef 08-786 93 06. Vid frågor om rekryteringsprocessen kontaktar du: Lisa Aveholt, HR Specialist, telefon 08-786 98 83
Fackliga kontaktpersoner är Mervi Carlsen, FK SACO, Viveca Loman, ST FK och Ebrima Dibba, FK SEKO, telefon 08-786 90 00

Så ansöker du
Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 044286-2008 senast den 7 september 2008.
Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Vi välkomnar sökanden oavsett kön, etnicitet, religion, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan sker via företagets webbplats.

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
Personalenheten

Jobbnummer
286986

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Verksamhetsutvecklare kundanalys för placering HK Stockholm

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan