Växeltelefonist med kundfokus och servicekänsla sökes till vår k

Allianceplus AB Solna / Receptionistjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Allianceplus AB Solna i Solna, Stockholm, Göteborg, Malmö eller i hela Sverige

Vad kommer du att göra?
I rollen som Servicevärd Växel så kommer du att arbeta i vår kunds växel. I stort kommer dina arbetsuppgifter att bestå av:

Förmedla inkommande samtal (externa) till rätt person eller avdelning i kundens växel
Ombesörja nummerupplysning, mottagande av meddelanden, callback
Ombesörja hänvisning och vidarekoppling med avisering
Ombesörja mottaganden och förmedlingar av meddelanden
Ombesörja övriga tjänster t ex mottagning av sjukanmälan, hantera nedstängda samtal, hänvisningar, kundklagomål etc.
Hantera policys, guider, riktlinjer etc. kring telefoni-/samtalshantering
Administration och informationshantering via olika system (IP Cisco,NOW hänvisning, Teleopti mfl.), manuell hantering av telefonlistor etc.
Medverka vid kundens servicemöten och olika interna projekt
Administration av passningar
Supportera användare vid telefonkonferenser
Upprätta arbetsscheman och utbildning av ersättningspersonal
Guidning av hemsidan inkl. information på intranätet om hänvisning vid
semester etc.
Hantera felanmälningar när system går ner
Avropa tillsyn, skötsel av växelns IT-utrustning (hård- och mjukvara)
Hantera växelfunktionen för den norska verksamheten
Inventera och dokumentera befintlig inredning och utrustning med avseende på t ex antal, typ, prestanda, ålder och placering

I teamet hos kunden så är vi varandra behjälpliga, vilket innebär att du förväntas hjälpa till på andra områden (reception, kontorsservice, vaktmästeri, fastighetsskötsel och säkerhet). Det kan exempelvis innebära backup i reception, posthantering, dokumenthantering, transport och förflyttning av diverse material, administrera behörigheter, felanmälning fastighet och teknik, hjälpa till i olika flytt- och möbleringsprojekt på arbetsplatsen, service och underhåll av exempelvis kaffemaskiner mm.

Rollen som Servicevärd Växel passar dig som är en utpräglad servicemänniska, tycker om att ha telefonen som arbetsredskap, är ordningsam och inte är rädd för att hugga i där det behövs.

arbetat med In Attend växel och/eller Now. Du har en positiv inställning och är lösningsinriktad i din natur. Du besitter en god datorvana och är van att arbeta med olika system.

Du har lätt för att skapa, behålla och utveckla kontakter, är idérik och vill vara med och utveckla kunden samt dig själv. Vidare drivs du av att göra ett bra jobb, tar ansvar och kan göra prioriteringar. Du har en god kommunikationsförmåga och du uttrycker dig mycket väl och obehindrat på både svenska och engelska i tal och skrift. Du behöver även förstå danska och norska. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet från växel, växelsystem och att du har arbetat med kundbemötande innan.

Arbetstid dagtid 07.30 -17.00 enligt schema där man växelvis börjar 07:30 eller slutar 17:00.

Vidare ser vi det som naturligt att du både delar, och vill arbeta efter våra värderingar enligt nedan:

Dedikerad - hög förmåga att kunna och vilja leverera en god service.
Ansvarstagande - Kan och vill ta ansvar för helheten inte bara för det egna serviceområdet.
Nytänkande - Kreativ och proaktiv och kontinuerligt kommer med förslag på förbättringar.

Allianceplus är ett av de största Facility management- och städföretagen i Skandinavien och består av 4000 medarbetare varav 2 000 i Sverige. Företaget erbjuder ett brett utbud av FM-tjänster till företag i den privata och offentliga sektorn. De största kunderna återfinns i livsmedels-, fastighets- och hotellbranschen samt inom statliga verk och industrin. Allianceplus planerar att expandera sin geografiska närvaro genom organisk tillväxt och nyförvärv i Norden. Samtidigt undersöker man möjligheterna för ytterligare internationell expansion i Norden. Allianceplus i Sverige förväntas omsätta 1,5 miljarder danska kronor (200 miljoner euro) år 2018. Läs mer på www.allianceplus.se.

Allianceplus är ett innovativt och ambitiöst företag som just nu befinner sig i en stark tillväxtfas. Vi behöver därför förstärkning i vår organisation och söker nu en Servicevärd Växel till vår nya FM-kund. Tjänsten kommer vara placerad på i kundens fina lokaler på Kungsholmen i Stockholm.

Varaktighet, arbetstid
Vi tillämpar provanställning om 6 månader.

Publiceringsdatum
2018-02-02

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-03-11
Ange följande referens när du ansöker: Växeltelefonist

Kontakt
Laila Söderlind laila.soderlind@allianceplus.se 0107222592

Företag
Allianceplus AB Solna

Adress
Allianceplus AB Solna
Evenemangsgatan 31A
16979 Solna

Kontorsadress
Evenemangsgatan 31A

Jobbnummer
3942950

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Växeltelefonist med kundfokus och servicekänsla sökes till vår k

Prenumerera på jobb från Allianceplus AB Solna