TryggHansa söker helpdeskperson - Hays AB - Supportteknikerjobb i Stockholm
TryggHansa söker helpdeskperson
Hays AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg
Visa alla jobb hos Hays AB i Stockholm

Trygg-Hansa ?r ett av Sveriges st?rsta f?rs?kringsbolag med n?stan 2 miljoner kunder. Vi ?r en del av Royal & SunAlliance, ett av v?rldens st?rsta och ledande f?rs?kringsbolag. Royal & SunAlliance har fokus p? sakf?rs?kringar och verksamhet i 30 l?nder. Det betyder att vi f?r tillg?ng till en enorm, internationell kunskapsbank, som g?r arbetet med v?ra svenska f?rs?kringar ?nnu b?ttre och effektivare. V?rt m?l ?r alltid att ge v?ra medarbetare och kunder anledning att rekommendera oss. Att f?rst? kundernas behov ?r centralt - fr?n den enskilda individen till v?ra globala kunder.
Vi s?ker nu en person med tillsvidareanst?llning samt en person som vill arbeta p? ett ?rs vikariat i v?r Nordiska helpdesk.
Beskrivning av tj?nst:
Den Nordiska HelpDesken ansvarar f?r all typ av "firstline" anv?ndarst?d och st?djer anv?ndarna p? Trygg-Hansa samt Codan. Avdelningen ?r organisatorisk placerad i IT Operation & Support. Du kommer att ing? och arbeta i, och med ett nordiskt team. Support?renden fr?n alla anv?ndare i Sverige rapporteras till IT via Nordic HelpDesk och omfattar alla former av IT-problem g?llande b?de mjuk -och h?rdvara, l?senordshantering, beh?righeter, Lotus Notes, etc.
Ansvarsomr?de:
Nordic Helpdesk ?r ansvarig f?r att samtalen och problemen l?ses s? fort och professionellt som m?jligt, med minst m?jliga st?rning f?r anv?ndaren, distribuering och installering av program remote samt deltagande i Problem & Change m?ten.

Publiceringsdatum
2008-04-04

Dina arbetsuppgifter
* Besvara inkommande samtal g?llande problem i milj?n.
* F?rs?ka l?sa s? mycket ?renden som m?jligt vid f?rsta kontakt med kund, med ev. hj?lp fr?n secondline support.
* Att informera anv?ndare om eventuella driftst?rningar.
* Uppr?tth?llande av g?llande service-, support avtal samt processer i IT.
* Registrera samtliga samtal i v?rt ?rendehanteringssystem.
* Uppdatera anv?ndarinformation till v?ra anv?ndare, ex tips, tricks samt v?gledning l?pande p? intran?tet.
* L?pande uppdatera dina kollegor i Danmark p? nya l?sningar samt om det uppst?r problem.
Viss arbetstidsf?rskjutning samt jour till?mpas. Tempot ?r varierande och fokus ligger p? att ge god och tillf?rlitlig service.

Profil
Du har PC-utbildning samt erfarenhet fr?n branschen, grundl?ggande kunskaper om LAN, TCP/IP, DHCP och DNS, goda kunskaper om Office samt mycket bra sociala egenskaper och r?tt attityd g?llande service till kunder.
Det ?r vikigt att du ?r flexibel och kan arbeta i en f?r?nderlig organisation, samtidigt som du ?r processorienterad, ordningsam och lyh?rd. Du kan leva upp till ing?ngna avtal, ?r stresst?lig, engagerad och noggrann i dina arbetsuppgifter samt en mycket god teamplayer, som kan inspirera och p? ett positivt s?tt hj?lpa gruppen fram?t.
Du kan kommunicera p? svenska, engelska samt ha god f?rst?else f?r det danska spr?ket.
Vi erbjuder marknadsm?ssiga villkor, ett roligt och dynamiskt jobb och en chans att utvecklas tillsammans med ett kanong?ng med h?gt i tak.
Ans?kan:
Trygg-Hansa samarbetar med Hays i denna rekrytering. Om du har n?gra fr?gor om tj?nsten, v?nligen kontakta Vanna Olofsson p? tel.nr: 08-588 043 00. Din ans?kan skickas till stockholm.it@hays.com . Ange ref " helpdesk"

Facklig kontakt
Ann Lundberg 075 243 12 88
Claes Hjalmarsson 075 243 14 94

Anställningstyp/arbetstider
Tills vidare
Heltid
Heltid/tillsvidare samt heltid/vikariat
L?n
Fast l?n
Individuell l?nes?ttning
Ans?kan
Vi tar emot ans?kan via e-post: stockholm.it@hays.com

Kontakt
Vanna Olofsson, rekryteringskonsult, 08-58804300, stockholm.it@hays.com

Företag
Hays AB

Adress
Hays AB
GREV TUREG 11 A
11446 STOCKHOLM
Bes?ksadress
GREV TUREG 11 A
STOCKHOLM
Hitta p? karta

Kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-58804300
Faxnummer: 08-58804399
E-postadress: stockholm@hays.com

Jobbnummer
182877

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Sökord


Prenumerera
Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Hays AB: