Trafikledare till Serviceresors trafikledning på Skånetrafiken i
Region Skåne, Skånetrafiken / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Hässleholm
2018-02-16
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Trafikledare till Serviceresors trafikledning på Skånetrafiken i" (publicerad 2018-07-20) ⬅️
Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Hässleholm,
Perstorp,
Östra Göinge,
Kristianstad,
Osby eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Skåne, Skånetrafiken i Hässleholm,
Kristianstad,
Lund,
Helsingborg,
Malmö eller i
hela Sverige Gör skillnad. Varje dag.
Affärsområde Serviceresor delas in i två delar, sjukresor inom hela Skåne och färdtjänst i för närvarande 23 kommuner. Trafikledningen kvalitetssäkrar så att våra resenärer får sina resor utförda så som överenskommits. Trafikledningens huvudsakliga uppgift är att skapa en effektiv och proaktiv ledning av trafiken som förutser förseningar och vidtar åtgärder så att kunden känner sig trygg med sin resa. Vårt mål är att ge kunderna en god service och kvalité på vårt arbete. Varje dag reser cirka 4800 resenärer med våra 350 serviceresefordon, personer som annars hade haft svårt att få ett fungerande liv genom att komma till och från vårdbesök, arbete och sociala aktiviteter.
Affärsområde Serviceresor består idag av ungefär 70 medarbetare och inom affärsområdet finns enheterna för färdtjänst, sjukresor, trafikledning samt affär och avtal. Från mars/april 2018 kommer verksamheten utökas med beställningsmottagning.
Publiceringsdatum2018-02-16ArbetsuppgifterDå vi under i mars 2018 kommer att flytta vår verksamhet till Hässleholm söker vi nu sex nya medarbetare till vårt team. Tjänsterna avser intermittent/timanställning med eventuella möjligheter till vikariat/tillsvidareanställning.
Hos oss är den ena arbetsdagen inte den andra lik och det är därför en tjänst för dig som gillar ombytlighet, trivs med högt tempo och är en god samarbetskollega. För att trivas och lyckas i tjänsten ser vi även att du tycker om att planera och har en naturlig fallenhet för logiskt tänkande
Som trafikledare hos oss innefattar dina arbetsuppgifter trafikledning av sjukresor och färdtjänstresor i det databaserade planeringsprogrammet Pass. Du kommer att arbeta med proaktivt trafikledning och uppföljningsarbete gentemot förare och trafikföretag för färdtjänst och sjukresor. I dina arbetsuppgifter ingår även att sköta avvikelserapportering i syfte att kunna återkoppla till trafikföretag, resenär och andra intressenter.
I rollen som trafikledare möter och stöttar du våra resenärer och chaufförer via telefon bland annat vid förseningar och hittar olika resmöjligheter när Pass, som är vårt datorsystem, inte finner lösningar. Vidare optimerar och planerar du resor genom våra IT-system.
Vi erbjuder dig goda möjligheter att utvecklas och växa som medarbetare inom Skånetrafiken där det finns interna karriärvägar och interna utbildningar. Grundutbildningen erbjuds i Hässleholm med start mars och april 2018.
Arbetstiden för timanställning anpassas efter behov och kan förläggas alla dygnets timmar samt alla veckans dagar.
KvalifikationerDetta är en tjänst för dig som har ett tydligt kundfokus, kan hantera ett arbete med periodvis högt tempo och har ett positivt förhållningssätt. Dina personliga egenskaper kännetecknas av att du kan överblicka flera saker samtidigt och har ett trevligt och förtroendeingivande bemötande mot resenärer och förare som du kommer att hjälpa i problematiska situationer. Vidare har du en bra kommunikativ förmåga samt lätt för att anpassa dig efter ändrade omständigheter.
Vi söker dig med utbildning på lägst gymnasienivå och som har några års arbetserfarenhet. Det är meriterande om du tidigare har arbetat som trafikledare eller motsvarande samt inom servicebranschen. Vi ser även gärna att du har erfarenhet av att bemöta kunder över telefon genom tidigare arbete såsom exempelvis callcenter.
God vana av att arbeta med dator och telefon är ett krav för tjänsten eftersom de är våra huvudsakliga arbetsredskap. Därtill är det ett krav för tjänsten att du har goda kunskaper i det svenska språket, såväl i tal som skrift. Har du tidigare erfarenhet av att arbeta i vårt datorsystem PASS ser vi det som fördelaktigt.
Vår kultur präglas av våra värderingar välkomnande, drivande, omtanke och respekt och vill att du känner dig bekväm med att arbeta i linje med dem.
Vi är måna om att hitta rätt kandidater till våra tjänster och kommer att lägga stor vikt vid din personliga lämplighet.
Välkommen med din ansökan redan idag!
ÖVRIGT
Region Skåne ansvarar för hälso- och sjukvård, kollektivtrafik och en hållbar utveckling i hela Skåne. Vårt högsta beslutande organ är regionfullmäktige, som väljs direkt av invånarna i Skåne.
På Skånetrafiken är vi cirka 370 anställda som arbetar med allt från verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 250 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vi arbetar i en visions- och värderingsstyrd organisation med målet ställt på fler och nöjdare kunder.
På
http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare:
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Varaktighet, arbetstid
Timavlönad. Tidsbegränsad anställning, tillträde: Tillträde snarast eller enligt överenskommelse.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-03-04
Ange följande referens när du ansöker: A756815
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktSara Ahlberg, Enhetschef 0451-28 86 81
Joanna Moldovan, Rekryterare 046-275 27 13
FöretagRegion Skåne, Skånetrafiken
AdressRegion Skåne, Skånetrafiken
Andra Avenyen 7
28183 Hässleholm
KontorsadressVästra Storgatan 12 KRISTIANSTAD
Jobbnummer 3970548
Observera att sista ansökningsdag har passerat.