Teracom söker driftingenjör till 2nd-line support i Stockholm

Teracom AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Teracom AB i Stockholm, Sundbyberg, Uppsala, Västerås, Norrköping eller i hela Sverige

I en medievärld med accelererande utveckling, efterfrågas våra produkter och tjänster mer än någonsin. Vi sänder ut tv, radio och levererar Network Services. Vi gör det via världens modernaste marknät; 734 master utrustade med spetsteknologi, lokaliserade över hela Danmark och Sverige.

Network Operation Centre (NOC) söker nu medarbetare till vår 2nd-line broadcast. 2nd-line jobbar i nära samarbete med vår 1st-line vid felavhjälpning av incidenter i våra nät samt återkopplar till våra kunder.

Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden

• Ta ett tydligt ägarskap för problem i våra nät från felupptäckt till slutförd felavhjälpning och klarrapportering
• Hantera felanmälan från kund, underleverantör och kundtjänst
• Utföra felidentifiering, analys och felavhjälpning
• Övervakar våra sändarnät
• Om nödvändigt knyta till sig andra resurser vid felavhjälpning, bland annat ingenjörer från Teracoms landsomfattande serviceorganisation.
• Informera kund vid pågående ärenden
• Informera interna intressenter såsom säljare och informationsavdelning vid mer omfattande pågående ärenden
• Tillse att rapporteringskrav uppfylls så att både rapportering vid pågående ärende och att data för efteranalys och regelbunden tjänstekvalitetsrapportering håller rätt kvalitet
• Ha kontroll på våra SLA och tillse att de uppfylls
• Ständigt utveckla verksamheten för ökad kundnytta och bättre kostnadseffektivitet.

På 2nd-line Broadcast jobbar vi schemalagd tid dag och kväll 365 dagar om året. Placering för tjänsten är Teracoms huvudkontor i Stockholm

Publiceringsdatum
2018-04-19

Bakgrund
Vi söker dig som har:

• Relevant högskolexamen eller flera års yrkeserfarenhet. Grundläggande förståelse för komplexa kommunikationsnät är nödvändigt.
• Erfarenhet från NOC arbete med fokus mot media, broadcasttjänster och kodarplattformar.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift
• Som övriga Teracom ett stort kundfokus och förstår att det är viktigt att bibehålla goda kundrelationer.
• Körkort.

Godkänd säkerhetsklassning i samband med anställning är en förutsättning.

Vi är olika!
Vi betraktar olikheter mellan människor som en utvecklingsmöjlighet! Vi är övertygade om att olikhet bidrar till ett dynamiskt, kreativt och trivsamt arbetsklimat. Vi ser varje rekrytering som ett sätt att öka mångfalden i företaget och just därför kan vi erbjuda en arbetsplats där vi ser olika ut och har olika bakgrund där alla har möjlighet att växa och utvecklas.

Det här är vi!
Tillsammans är vi ett grymt team som har roligt tillsammans och det som gör oss framgångsrika är att vi är drivande, analytiska, ansvarsfulla, lösningsorienterade och stimuleras av att uppnå resultat. Naturligtvis ser vi att Du också har dessa egenskaper. Har Du dessutom en god portion servicekänsla, kundfokus och samarbetsförmåga så kommer Du att trivas hos oss!

Vi är väldigt intresserade av att ta del av just Dina erfarenheter och Din syn på hur vår driftorganisation kan bli mer effektiv. Du är därför inte rädd för att ifrågasätta gamla rutiner och kan komma med nya kreativa lösningar.

Då anställningen är placerad i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 19§ i säkerhetsskyddslagen.

Så ansöker du
Skicka in din ansökan med CV och personligt brev senast den 28 februari. Ansökningarna hanteras löpande så vänta inte med din ansökan.

Har du frågor om tjänsterna är du välkommen att kontakta gruppchef för NOC Henrik Höglund på telefon 08-5554 2467 henrik.hoglund@teracom.se eller Ia Harrison på telefon 08-5554 2046 ia.harrison@teracom.se

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-05-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Teracom AB

Adress
Teracom AB
x
11251 Stockholm

Kontorsadress
x

Jobbnummer
4094007

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Teracom söker driftingenjör till 2nd-line support i Stockholm

Prenumerera på jobb från Teracom AB