Telefonister till telefonväxeln i Stockholm, NOA

Polismyndigheten / Receptionistjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Polismyndigheten i Stockholm, Solna, Södertälje, Sigtuna, Uppsala eller i hela Sverige

Polismyndigheten söker Telefonister till Nationella operativa avdelningen, Nationella kontaktenheten, Sektionen för telefonväxeln Stockholm, ref.nr C6106/2016.

Den nya Polismyndigheten bildades den 1 januari 2015. Myndigheten är en enrådighetsmyndighet vilket innebär att den leds av en chef som inför regeringen ensam bär ansvaret för myndighetens verksamhet. Myndigheten består av drygt 28 500 medarbetare och organiseras i sju regioner, ett antal gemensamma avdelningar samt ett kansli.

Nationella operativa avdelningen
Nationella operativa avdelningen består av åtta organisatoriska enheter; en operativ enhet, en utredningsenhet, en underrättelseenhet, en internationell enhet, en beredningsenhet, en kontaktenhet, ett kansli samt ekobrottskansliet.
Polismyndighetens växel tillhör den nationella kontaktenheten som även har ett processansvar för polisens kontaktcenter samt regionledningscentralerna.
Polismyndighetens telefonväxel ansvarar för samtal via 114 14 och ger service till abonnenter inom rättsväsendet. Enheten består av ca 165 medarbetare. Växeln har öppet dygnet runt och bemannas av telefonister placerade i Stockholm, Göteborg och Malmö. På varje ort finns arbetsledning, växeloperatörer, administratörer, utbildningsansvarig och planeringsfunktion.

Publiceringsdatum
2016-05-09

Dina arbetsuppgifter
Telefonväxelns viktigaste uppgift är att snabbt, korrekt och professionellt förmedla inkommande samtal till Polismyndigheten och Polisens externa kunder.

Arbetet innebär ständig kontakt med människor som av någon anledning är i behov av polisens insatser för hjälp och service, vilket innebär att du måste ha stor förmåga att kunna arbeta strukturerat och noga på ett serviceinriktat sätt. Periodvis är arbetsbelastningen hög, varför du ska kunna arbeta under pressade förhållanden och tillfälligt öka arbetstakten utan att eftersätta kravet på en god service och kvalité. Du ska ta emot alla förekommande samtal och medföljande arbetsuppgifter samt självständigt utföra samtalssortering. Du ska ge service till interna och externa kunder och självständigt upprätta kontakter och medverka till upprätthållande av god service och ett gott samarbete. Vidare ska du delta aktivt i gruppens förekommande arbetsuppgifter och medverka till utveckling av verksamheten.

I växeln får du en bred och gedigen kunskap om rättsväsendets organisation.
Du kommer att få en instruktörsledd utbildning innan du börjar operativt.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har
• Gymnasieexamen
• Mycket goda kunskaper i svenska språket i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i tal
• God datorvana
• Tidigare serviceerfarenhet med kundkontakt

Meriterande
Det är meriterande om du har
• Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska
• Tidigare erfarenhet av att ha arbetat oregelbundna tider förlagda till helger och nätter

Personliga egenskaper och färdigheter

• Engagerad och serviceinriktad
• Strukturerad, noggrann och stresstålig
• Förmåga att arbeta självständigt
• Flexibel lagspelare med hög samarbetsförmåga och förmåga till tempoväxling
• Bra på att lyssna och kommunicera både internt och externt med våra kunder och medborgare

Vi ser gärna att du har en öppen personlighet, hög arbetsmoral och gott omdöme.
Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.

FÖR FULLSTÄNDIG ANNONS, LÄNK FÖR ANSÖKAN, SAMT ÖVRIG INFO M.M SE:
www.polisen.se , under fliken "lediga jobb". Eller nedan
https://www.aditrorecruit.com/Public/Apply.aspx?guidAssignment=05f40db8-c414-49cf-ba4e-583d65b712df

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-05-16
Länk för ansökan nås via polisen.se under fliken "Aktuellt"/"Lediga jobb".
Ange följande referens när du ansöker: C6106/2016

Kontakt
Maria Rittger, Gruppchef 010-56 40 801
Kent Söderlund, Fackförbundet ST 0722-21 27 50

Facklig kontakt
Kent Svärd, Saco-S 010-563 42 11
Sofia Ask, Polisförbundet 010-563 87 10
Karna Tillheden, SEKO Polisen 010-561 66 27

Företag
Polismyndigheten

Adress
Polismyndigheten
Box 12256
10226 Stockholm

Kontorsadress
Polhemsgatan 30
Stockholm

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 11414

Jobbnummer
2830898

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Telefonister till telefonväxeln i Stockholm, NOA

Prenumerera på jobb från Polismyndigheten