Telefonister

Rikspolisstyrelsen / Receptionistjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla receptionistjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Rikspolisstyrelsen i Malmö, Helsingborg, Växjö, Kalmar, Göteborg eller i hela Sverige

Rikspolisstyrelsen söker två Telefonister till Polisens verksamhetsstöd, Telefonväxelenheten, med placering i Malmö ref.nr C264/2014.Tjänsterna är tidsbegränsade from augusti, dock längst t.o.m 2015-02-28

Rikspolisstyrelsen har ett nationellt samordningsansvar för landets 21 polismyndigheter. Rikspolisstyrelsen består av ett huvudkontor, Polisens verksamhetsstöd, Polishögskolan, Rikskriminalpolisen och Säkerhetspolisen. Riksdagen har fattat beslut om att Rikspolisstyrelsen och polismyndigheterna ska samlas i en myndighet 2015 vilket innebär att nuvarande organisation kommer att förändras.

Polisens verksamhetsstöd (PVS) genomför och vidareutvecklar tjänster åt Polisen i hela landet på uppdrag av Rikspolisstyrelsens huvudkontor.
Telefonväxelenheten, TVE, ansvarar för samtal via 114 14 och ger service till abonnenter inom rättsväsendet. Enheten består av ca 165 medarbetare. Växeln har öppet dygnet runt och bemannas av telefonister placerade i Stockholm, Göteborg och Malmö. På varje ort finns arbetsledning, växeloperatörer, administratör, utbildningsansvarig och planeringsfunktion.

Publiceringsdatum
2014-06-08

Arbetsuppgifter
Telefonväxelns viktigaste uppgift är att snabbt, korrekt och professionellt förmedla inkommande samtal till Polismyndigheterna och Polisens externa kunder.

Arbetet innebär ständig kontakt med människor som av någon anledning är i behov av polisens insatser för hjälp och service, vilket innebär att du måste ha stor förmåga att kunna arbeta strukturerat och noga på ett serviceinriktat sätt. Periodvis är arbetsbelastningen hög, varför du ska kunna arbeta under pressade förhållanden och tillfälligt öka arbetstakten utan att eftersätta kravet på en god service och kvalité. Du ska ta emot alla förekommande samtal och medföljande arbetsuppgifter samt självständigt utföra samtalssortering. Du ska ge service till interna och externa kunder och självständigt upprätta kontakter och medverka till upprätthållande av god service och ett gott samarbete. Vidare ska du delta aktivt i gruppens förekommande arbetsuppgifter och medverka till utveckling av verksamheten.

I växeln får du en bred och gedigen kunskap om rättsväsendets organisation vilket ger dig stora utvecklingsmöjligheter. Du kommer att få en gedigen instruktörsledd utbildning innan du börjar operativt.

Kvalifikationer
• Gymnasieexamen
• Mycket goda kunskaper i svenska språket i både tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i tal
• God datorvana
• Tidigare serviceerfarenhet med kundkontakt

MERITERANDE
• Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska
• Tidigare erfarenhet av att ha arbetat oregelbundna tider

PERSONLIGA EGENSKAPER OCH FÄRDIGHETER
• Engagerad och serviceinriktad
• Strukturerad, noggrann och stresstålig
• Förmåga att arbeta självständigt
• Flexibel lagspelare med hög samarbetsförmåga och förmåga till tempoväxling
• Bra på att lyssna och kommunicera både internt och externt med våra kunder och medborgare

Vi ser gärna att du har en öppen personlighet, hög arbetsmoral och gott omdöme.
Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper.

MER OM ANSTÄLLNINGEN
Arbetstiden är förlagd till skiftestjänstgöring, dygnet runt årets alla dagar och planeras utifrån verksamhetens behov och krav. Periodplanerad arbetstid 6 veckor i taget. Vi arbetar i kontorslandskap.

ANSÖKAN
Du ansöker till denna tjänst via Polisens rekryteringsverktyg.
Länk till ansökan hittar du i annonsen på Polisens webbplats www.polisen.se . Vi undanber oss ansökningar via andra kanaler än denna.

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid
Anställningen inleds med en 6 månaders provanställning

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2014-06-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan
Ange följande referens när du ansöker: C264/2014

Kontakt
Anna Rydberg, Gruppchef 11414 (Vxl)
Carin Svensson, Gruppchef 11414 (Vxl)
Haris Xhemajli, Gruppchef 11414 (Vxl)
Göran Marklund, Fackförbundet ST 010-563 94 83 (Telefon) 010-563 94 83 goran.marklund@polisen.se

Facklig kontakt
Sofia Ask, Polisförbundet 010-563 87 10 (telefon) sofia.ask@polisen.se
Anna Owens, SACO 076-767 4470 saco.rps@polisen.se
Lotta Hyltenfeldt, SEKO 010-56 379 35 (Telefon) 010-56 379 35 lotta.hyltenfeldt@polisen.se

Företag
Rikspolisstyrelsen

Adress
Rikspolisstyrelsen
Box 12256
10226 STOCKHOLM

Kontorsadress
Polhemsgatan 30

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 114 14
E-postadress: ansokningar.rps@polisen.se

Jobbnummer
1902035

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Telefonister

Prenumerera på jobb från Rikspolisstyrelsen