Teamledare till bemanningssteamet - Hi3G Access AB Kundservice - Personaltjänstemannajobb i Stockholm
Teamledare till bemanningssteamet
Hi3G Access AB Kundservice / Personaltjänstemannajobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla personaltjänstemannajobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg
Visa alla jobb hos Hi3G Access AB Kundservice i Stockholm

3 grundades i december 2000 med visionen att skapa en helt ny plattform för mobil kommunikation. Idag är vi ca 1200 erfarna och drivna entusiaster i ett starkt företag. 3 ägs av Hongkongbaserade Hutchison Whampoa och svenska Investor AB, två resursstarka aktörer med djup branschkunskap. Vi ingår också i ett globalt nätverk som bygger mobila multimediatjänster under namnet 3.

Vi söker en teamledare till Operational Management inom Customer & Loyalty.

Gruppen, som består av 4 personer, ansvarar för bemanningsplanering, schemaläggning och operativ
uppföljning av kundservice för privatkunder och företagskunder samt de
kundlojalitetsstödjande verksamheterna ("Save desk", "Retention sales" och "Welcome & Date calls").

Som teamledare för denna grupp arbetar du tillsammans med teammedlemmarna i dagliga
operativa frågor avseende prognostisering, schemaoptimering och rapportering.
Du leder gruppens arbete som "spelande tränare" och förväntas engagera dig själv i de olika uppgifterna
tillsammans med teammedlemmarna.
Du ansvarar också för att utveckla metoder och processer för att uppnå Operational Excellence
i Customer & Loyaltys kundnära verksamheter.

Gruppens resultat mäts på mål avseende servicenivå till kund i kundservice och lojalitetsavdelningarna
samt kostnadseffektivitet i den mycket personalintensiva verksamheten.

Vi ser gärna att du har följande bakgrund:

* Arbetsledning/chefserfarenhet i liknande verksamhet
* Akademisk examen
* Erfarenhet av schemaläggning av stora personalgrupper
* Vana att arbeta i schemaläggnings/bemanningsplanerings-system (eWfm, Teleopti el. likn.)
* Kunskap om köteori (Erlang) för bemanningsbehov i call center verksamhet
* Grundläggande matematisk statistik
* Övergripande arbetsrättsliga kunskapet
* Microsoft office (Excel, Outlook, power point)

Välkommen med din ansökan!

Publiceringsdatum
2007-09-25

Anställningstyp/arbetstider
Heltid

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Ansök via vår Webb-plats:
https://3se.easycruit.com/vacancy/application/115345/12087?channel=amv&iso=se

Sista ansökningsdag 2007-10-16
Vi tar inte emot ansökningar via epost

Företag
Hi3G Access AB Kundservice
Box 30213
10425 STOCKHOLM

Jobbnummer
11870

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Sökord


Prenumerera
Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Hi3G Access AB Kundservice: