Teamleader

Koneo SQM AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Koneo SQM AB i Stockholm, Södertälje, Uppsala, Östhammar, Eskilstuna eller i hela Sverige

Vi söker nu en teamleader till en av våra kunder Sundbyberg. Du kommer att vara en av två teamleaders i servicedesken och rapportera till Service Desk Manager.

Publiceringsdatum
2011-04-19

Dina arbetsuppgifter
I rollen som teamleader kommer ditt huvudsakliga fokus vara att coacha och utveckla ditt team och individerna inom detta i den dagliga verksamheten. I rollen ingår även att arbeta aktivt med kompetensöverföring, måluppföljning och styrning, utbildning, informationsspridning samt att föra en dialog med teamet kring hur verksamheten kan utvecklas. Teamleadern är också ansvarig för att med utgångspunkt från givna förutsättningar definiera mål för de enskilda individerna inom teamet, samt att se till att målen följs upp.
Arbetsuppgifterna omfattar bl.a. följande:
• Arbeta för att uppnå avtalsmål (SLA) på daglig-, vecko- och månadsbasis
• Ansvara för att coacha och arbetsleda personal
• Försäkra att personalen utför arbetsuppgifter och nödvändig dokumentation
• Försäkra/tillse att personalen följer kundens/avdelningens arbetsprocesser
• Genomföra utvecklingssamtal och lönesamtal
• Skapa teamsammanhållning genom konsekvent ledarskap
• Samtalsövervakning
• Arbeta med och delta i förbättringsarbete både lokalt och globalt om och där behov finns
• Leverera statistik för uppföljning av SLA och teamets/individens prestation
• Följa, förbättra och dokumentera arbetsrutiner
Vi söker
För att trivas i och passa för rollen som teamleader ser vi att du i ditt arbete är strukturerad, drivande, målinriktad, initiativtagande samt har ett proaktivt förhållningssätt. Du räds inte förändringar, har vana av att analysera information samt är kommunikativ och bra på att uttrycka dig i både tal och skrift.
Vi ser också gärna att du har:
• Erfarenhet av personalarbete och handledning
• God koordineringsförmåga
• Erfarenhet av IT support
• Intresse för och erfarenhet av kundservice och kundkommunikation

Så ansöker du
Om du tycker att tjänsten känns intressant är du varmt välkommen att skicka din ansökan med bifogat CV senast 1 maj. Vi rekryterar löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut.
Välkommen!

Arbetstider och omfattning
Heltid/provanställning

Ersättning
Fast månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-05-01
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.

Kontakt
Företag
Koneo SQM AB

Adress
Koneo SQM AB
Box 1152
17123 SOLNA

Jobbnummer
909507

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

                   

Prenumerera på jobb från Koneo SQM AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Koneo SQM AB: