Team Leader Kundtjänst till AB Svenska Shell
tng / Ekonomichefsjobb / Sundbyberg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Sundbyberg,
Solna,
Danderyd,
Stockholm,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos tng i Sundbyberg,
Solna,
Stockholm,
Lidingö,
Sollentuna eller i
hela Sverige Till AB Svenska Shell söker TNG en driven och framåt person till en spännande roll som Team Leader i en dynamisk organisation.
AB Svenska Shell är ett energiföretag som säljer drivmedel till privatpersoner och företag, flyg och sjöfart. Företaget säljer eldningsoljor för drift och uppvärmning samt biobränslen, smörjmedel och
gasol. Produktion sker vid Shell Raffinaderi i Göteborg. Våra kunder erbjuds service vid cirka 370 stationer, inklusive automatstationer (Shell Express). AB Svenska Shell omsatte år 2007 drygt 25
miljarder kronor och har cirka 270 medarbetare. För mer information, se
http://www.shell.se/Svenska Shell ingår i Royal Dutch Shell plc, ett av världens största energibolag, med drygt 104 000 anställda i över 110 länder. Verksamheten bedrivs i fyra affärsområden: utvinning och produktion,
oljeprodukter och kemikalier, gas och kraft samt förnybar energi. Omsättningen uppgick år 2007 till 355 miljarder USD. För ytterligare information hänvisas till
http://www.shell.com/Som Team Leader kommer du ha ansvar för ledning och utveckling av en grupp om 8-12 medarbetare inom kundservice för B2B-kunder. Arbetsuppgifterna innefattar att coacha, motivera och engagera
medarbetarna och se till att alla har kunskaper och verktyg för att uppnå uppsatta mål. Du är ansvarig för att etablera riktlinjer och ge direktiv till medarbetarna, samt att målsättningar avseende
kvalitet och effektivitet uppnås.
I din roll som Team Leader strävar du efter att uppnå hög servicenivå och starka relationer med kunder och interna samarbetspartners. Du är engagerad i ditt sätt att leda och arbetar aktivt för att
etablera en kundfokuserad arbetskultur i ditt team. Förbättringsarbetet är en viktig del av tjänsten och du bidrar även till detta genom att eskalera mer komplicerade kundärenden uppåt i
organisationen. I din roll rapporterar du direkt till kundtjänstchefen.
Du är också delaktig i rekryteringsprocessen och har en viktig roll vid tillsättningen av nya medarbetare till ditt team.
Publiceringsdatum2009-01-22KvalifikationerVi söker dig som är kundfokuserad, noggrann, effektiv och med en god känsla för struktur. Du är mycket framgångsrik i att leda och motivera andra och har stark förmåga att bygga relationer. Du är en
aktiv problemlösare och en mogen person som tar ansvar för medarbetarna i gruppen. Som person är du även självgående och har en naturlig förmåga att se möjliga förbättringsområden hos varje individ
och även för gruppen som helhet. Vidare tror vi att du är lättlärd, flexibel och trivs i en miljö där det händer mycket omkring dig.
Du har någon form av eftergymnasial utbildning och några års arbetslivserfarenhet. Vi ser gärna att du tidigare arbetat med liknande arbetsuppgifter, exempelvis som projektledare eller Team
Leader. Goda ledaregenskaper är ett krav, liksom god datorvana och IT-kunskap. Du tycker om att jobba i en internationell miljö, och du har lätt för att kommunicera både muntligt och skriftligt på
engelska och svenska. Erfarenhet av SAP är meriterande.
Tjänsten är på heltid och ska tillsättas snarast. Detta är en rekrytering för kunds räkning vilket innebär att du blir anställd direkt av AB Svenska Shell.
Shell värdesätter mångfald i organisationen. Det gör att företaget bättre kan förstå sina kunder och få fler perspektiv på affärsmässiga utmaningar. Därför har Shell en aktiv jämställdhetspolitik.
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig Anna Lundgren.
Arbetstider och omfattningHeltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2009-02-06
Ansökan sker via företagets webbplats.
KontaktAnna Lundgren, 08- 219 249
Företagtng
Adresstng
Nybrogatan 7, 3tr
11434 Stockholm
Jobbnummer 386797
Observera att sista ansökningsdag har passerat.