Systemtekniker
Göteborgs Stad, Intraservice / Supportteknikerjobb / Göteborg
2011-01-13
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Systemtekniker" (publicerad 2013-01-21) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Göteborgs Stad, Intraservice i Göteborg Intraservice svarar för drift och teknisk support av kommungemensamma system och tjänster samt levererar administrativa tjänster inom ekonomi-, löne-, och telefoniområdet till stadens olika verksamheter. Vi är ca 300 anställda. Läs mer om oss på vår hemsida
www.goteborg.se/intraservicePubliceringsdatum2011-01-13ArbetsuppgifterBackoffice ansvarar för att utföra första och andra linjens support och tar emot ärenden via applikationer, mail och webb.
Som systemtekniker inom Backoffice tar du emot och löser ärenden som kräver mer tid för problemlösning och administration, ger god service och kvalificerad support till kunder via mail, telefon och fjärradministrationsverktyg.
Du bedömer och sorterar ärenden utifrån vilka som skall lösas av dig i första och andra linjen samt vilka ärenden som ska registreras och eskaleras vidare inom organisationen.
KvalifikationerDu ska ha gymnasieutbildning inom IT området, gärna med någon form av påbyggnadsutbildning.
Du ska ha några års erfarenhet, gärna i en större servicedesk, av att ge support via telefon och fjärradministrationsverktyg samt registrering av ärenden i ett ärendehanteringssystem. Du ska ha arbetat i en supportorganisation baserad på ITIL:s ramverk. Du ska ha grundläggande kunskap om processerna Incident och Problem. Du har vana vid support för PC-datorer, skrivare och annan kringutrustning.
Du ska också ha mycket goda kunskaper i Lotus Notes, Windows XP/Windows7, Microsoft Office, Internet/intranät, stadsnät. Det är meriterande om du har erfarenhet från arbete i kommunal kärnverksamhet.
Som person är du positiv, ansvarstagande, har god kommunikationsförmåga och kan möta våra kunder vänligt och professionellt. Du har förmåga att samarbeta samtidigt som du måste kunna arbeta självständigt. Du ska stimuleras av problemlösning. Du måste se god kvalitet som en ledstjärna, värdesätta ordning och reda, uttrycka dig väl i tal och skift samt ha en hög stresströskel.
Som medarbetare på Intraservice delar du självklart vårt gemensamma förhållningssätt: Var professionell, Samarbeta och Tänk nytt.
Vi vill gärna se en mångfald bland personalen som speglar dagens Göteborg.
Arbetstider och omfattningHeltid. Dagtid. Tidsbegränsad anställning, tillträde: 2011-01-27 , upphör: 2011-06-30
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2011-01-26
Ange följande referens när du ansöker: A198986
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.
KontaktTessie Hallberg, 031-367 8190
Facklig kontaktPigitsa Sigurdsson, 031-3686823
Anette Sernlo, 031-3686813
FöretagGöteborgs stad, Intraservice
AdressGöteborgs stad, Intraservice
Jobbnummer 820292
Observera att sista ansökningsdag har passerat.