Supporttekniker till 2:nd line funktion på Tele2 i Sundsvall!

Studentconsulting Sweden AB (Publ) / Supportteknikerjobb / Sundsvall
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla supportteknikerjobb i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Studentconsulting Sweden AB (Publ) i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Kramfors eller i hela Sverige

Vi söker nu supporttekniker till Tele2s 2:nd line funktion med uppgiften att ge support till Tele2:s kunder samt lösa deras djupare tekniska frågor, felanmälningar och svårare problem gällande Bredband, TV, telefoni och mobiltelefoni.

Som medarbetare på 2:nd line kommer du att ta emot och avhjälpa felanmälningar från 1st line samt ge feedback avseende processer och arbetssätt till 1st line i syfte att utveckla verksamheten. Du kommer även att analysera och avgöra vilka felanmälningar som ska eskaleras vidare i organisationen, prioritera ärenden på korrekt sätt samt aktivt jobba för att Tele2:s leveranskvalitet är god och att kunderna är nöjda.

Tjänsten innebär att du anställs av StudentConsulting och arbetar hos Tele2 som konsult. Under hösten 2021 flyttade Tele2 in i helt nya lokaler mitt i centrala Sundsvall med utsikt över Selångersån, ett riktigt drömläge! Tjänsten är på heltid med start under maj månad eller enligt överenskommelse. Arbetstider är dag och kvällspass mellan 8-19 samt helgpass en gång per månad.


Publiceringsdatum
2022-04-25

Profil
För att passa i denna roll bör du ha goda kunskaper inom teknik. Vi ser helst att du har några års arbetslivserfarenhet inom kundservicearbete. Kunskap inom 2nd line arbete är meriterande.

För att vara aktuell för tjänsten behöver du ha en god förståelse för arbetsprocesser, rutiner och teknik och bidra aktivt till att utveckla dem för att höja kvalitén för Tele2s kunder. Du har god analytisk förmåga och kan lösa komplexa problem. Du kan göra rätt prioriteringar under högt arbetstempo och är inte rädd att ta snabba och korrekta beslut. Du är en god kommunikatör och har en utvecklad förmåga att styra samtalen med kunden i fokus. God datavana och är van och duktig på att hantera många system samtidigt under högt arbetstempo är en förutsättning.

Om företaget
Mångfaldigt prisbelönta StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på studenter, akademiker och yrkesutbildade. Tack vare ett stort nätverk och lång erfarenhet har vi rekryterat över 11 000 personer det senaste året. Vi erbjuder intressanta och utmanande tjänster på både hel- och deltid inom områden som IT, teknik, ekonomi, administration, HR, marknadsföring, kundtjänst, försäljning, industri, produktion, logistik och transport. Hitta din framtid på www.studentconsulting.se

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidareanställning Tillsvidare

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2022-05-15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Studentconsulting Sweden AB (Publ)

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Studentconsulting Sweden AB (Publ) (org.nr 556674-7449)

Arbetsplats
StudentConsulting

Kontakt
Ida Holmer
sundsvall.gavle@studentconsulting.com

Jobbnummer
6573083

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

           

Prenumerera på jobb från Studentconsulting Sweden AB (Publ)

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Studentconsulting Sweden AB (Publ):